三清山交警全力打造工作新亮点提高群众满意度

中国网上饶3月30日电 为不断满足群众对公安交通管理工作的新要求、新期待，江西三清山交警大队立足实际，牢固树立“公正、和谐、文明、规范”的执法理念，进一步创新便民举措，全面提升服务水平，全方位满足游客、群众的服务需求，全力打造工作新亮点，提高群众满意度。

打造高素质队伍。该大队以提高群众满意度为目标，首先从强化民警业务培训着手，通过持续不断地组织民警集中统一学习和自学，推进岗位练兵活动扎实地向纵深发展，着力打造一支法律意识强、法律知识熟、执法宗旨清廉的为民服务队伍，确保每个民警在便民服务中能够熟练应用、严格落实各项法律规定，做到依法行政，公正、规范、高效为民服务。

简化服务流程。该大队要求民警站在群众的角度，积极进行换位思考，大力简化办事环节，尽量缩短群众等待时间。窗口工作人员密切配合，业务办理过程中实行一站式服务，决不让群众跑冤枉路，让群众在第一时间内以最快的速度办结业务。

提高服务质量。该大队在不断克服日常对外业务繁忙，办理业务警力不足困难的基础上，通过积极组织全体民警认真学习和强化训练各种与服务有关的文明用语、服务方式等的创新运用，使广大窗口民警牢固树立了无私奉献的为民服务精神和爱岗敬业的思想，一言一行都要以大队窗口岗位的标准严格要求自己。制作服务指南、手册、导图，明确服务项目、信息和流程，为前来办理业务的群众提供便利。在工作中真正做到了群众有问必答、有求必应，办事细心周到，说话心平气和。对群众始终保持微笑，实行微笑服务，让群众感到在交警部门办事与民警无距离。

接受群众监督。大队充分推行阳光作业，自觉接受群众全面监督。在所有对外业务窗口普遍悬挂了业务办理流程、工作制度、规定和服务态度要求等，同时每个窗口都摆放了服务评价本，真正做到了群众监督有对象，群众监督有依据，群众监督有效果。接受群众全面监督，让群众到交警窗口办事心中有底。

坚持延时服务。该大队努力克服人少事多的困难，严格落实延时服务的制度要求，缩短休息时间，加班加点，双休日不休息，尽力做到每个时段做完每个时段的事情，一天办完一天的业务，使每一位前来办事群众高兴而来，满意而归，真正使交警各窗口部门成为驾驶人温馨之家。