百岁患者送锦旗 暴露医院内幕

   中国网阆中3月19日电，2017年3月18日，在四川阆中市中医医院（简称阆中中医院），有位患者及其家属怀着感恩之心向该院送上绣有“百岁老人遭骨折，遇良医妙手回春”的金字锦旗一面，格外引人注目。在医患矛盾突出的今天，还有患者当众向这家非盈利性质的公立医院送上如此锦旗，且医患关系显的非常和谐，人们自然以为是在“作秀”。为了解真相，记者到该院一探究竟，阆中中医院的部分内幕被暴露：医德医风铸就和谐医患关系。

重医德医风彰显白衣天使高风亮节

   前来复诊的患者杨某称，他去年因左下肢截肢后在阆中中医院骨伤科治疗，想让医生在治疗上多关照，便向外二科主任金明友送上1200元红包，但金医生再三推脱，由于他是真心相送，金明友实在拗不过患者的真诚，还是收下了。在治疗期间，金医生确实对他照顾的非常周到，他以为是送了红包的原因，但在出院结账时才发现，他的住院费预交款中竟多出了1200元，便找到金医生问缘由，竟受到金医生的严肃批评：“救死扶伤是每个医生的天职，送红包是对医生不尊重和不信任… …”

   记者随后走访了多名患者，有的说给医生送红包，医生根本就不收，也许是嫌少，但送不与不送都是同样的治疗；有的说送了但医生退还给自己了；多数患者说他从来没给医生送过红包，这家医院的医生同样也在用心治疗，特别是这家医院的护士，在护理患者时照顾的非常周到，有时还送行走不便的患者上厕所，我们都误以为是患者的女儿，其实根本不沾亲。

   据阆中中医院工作人员介绍，近年来，该院特别注重医德医风及廉洁行医等行风建设，严禁向患者收红包，但有的患者不理解，总以为医生要收取好处费后才会用心治疗，医生若强行推辞又显得有点不近人情，咋办？只有将收回的红包打到患者的预付款中。逢精准贫困户就在临近出院时将红包直接退回到患者手中，由于许多患者都知道，该院拒收红包，目前，患者向医生送红包的现象也越来越少了。

   “我们的技术和医疗条件比不上省城大医院，但我们要与他们比服务，比医德医风，比白衣天使高风亮节的形象”。该院院长李红兵说。

   为了提倡医德医风，该院还组织医生不定期到阆中市人民检察院预防职务犯罪警示教育基地参观学习，警示该院医生和员工一旦走上犯罪的道路是什么后果。还组织学习廉政教育宣传片，用以提升医生自身素质

和谐医患关系出硕果

   为了处理好医患关系，医生随时向患者及其家属征求意见，有时还组织患者家属开座谈会，要求患者提出意见，指出医生在那些方面做得不够好，院方好及时纠正，只要医生能做到的、且在国家法律允许范围内的事医生必须满足患者的要求。

   本文开始的那一幕是，家住阆中望垭镇洛城寨村患者涂家升老人，今年101岁了。他一生有十二个子女，年轻时生活十分贫困，如今生活条件好了，儿孙们都勇于尽孝道 。涂家升老人在家中不慎滑倒，导致右侧髋部受伤，2月23日，儿孙们送涂家升老人来到阆中中医院治疗。
   医生对涂家升老人做了全面的仔细检查，发现老人右股骨粗隆间粉碎性骨折，需要手术治疗。但面对101岁老人做骨折手术问题，风险非常大，在医患矛盾突出的今天，一般医生都会选择回避。但不做手术，采用保守治疗，也许涂家升老人就再也站不起来了，该院医生面对困难和风险绝不退缩，最后决定手术，由于患者是高龄，股骨粗隆骨折手术风险大，手术愈合效果有风险，在医院分管领导业务副院长杨雄业的组织下，召集医务科、沟通办、质控办、护理部、内科、外科、检验科、放射科等专家，进行医院大会诊，制定了详细的手术方案及风险防范预案。经过努力，手术非常成功，这在阆中还属于首例。涂家升老人及其家属没有其他方式表示感恩，只得送上锦旗作为报答。

   据了解，类似涂家升老人向该院送锦旗的现象，在阆中中医院经常发生，都被院方婉言谢绝了，这次是因为患者太真诚，实在推辞不了才收下，按照李红兵院长的说法“我们只需默默无闻地做好服务工作，不用张扬”。

   2016年以来，该院多次召开医患和谐恳谈会，院长及分管领导深入临床科室，院领导、职能部门负责人、临床一线医务人员、病人及医院聘请的医德医风行风监督员，面对面、零距离交流，缩小了领导与职工、医务人员与病人的距离，找准差距、发现问题、针对研究、切实整改，医疗质量、服务质量明显提升，医德医风、廉洁行医等行风建设明显改变。随着技术支持和专业能力的不断增强， 白衣天使高风亮节的形象越来越得到社会各界的认可。