资阳市召开2017年3.15活动新闻通报会

中国网讯  今日（14日）上午，资阳市工商局组织，联合该市消委、食品药品监督管理局、技术监督局召开2017年度3.15新闻通报会，被测评的公用企业负责人及媒体参与了此次会议。

会上，该市工商局党组成员、副局长刘德平就2016年消费投诉情况、2016年度流通领域商品质量抽检结果、2016年度消费投诉纠纷十大典型案例、2017年度公共服务业消费者满意度测评结果做了通报。

据通报 ，2016年，资阳市工商局坚持问题导向，委托第三方检测机构，先后对该市流通领域的给排水管、彩钢板、塑钢型材、木工板、磁砖、电线电缆、电热毯、电暖手宝及室内取暖器、手机及配件、电风扇、床上用品、服装、鞋、婴幼儿童用品等14个品种236组商品实施抽查检验，现对抽检结果进行通报。经检验，合格71批次，不合格165批次，样品合格率30.08%

在对该市电力、水务、燃气、广电网络、通信、中石油、汽车销售等9个行业50户公共服务企业测评中，参与投票的消费者达143009人次。根据网络和纸媒调查表投票结果，50户被测评对象总投票数为143009票，其中，满意票数：75002票，不满意票数：68399票。结合资阳市12315投诉举报指挥中心和全市消委系统2016年度接到的投诉情况，资阳市电力、水务、燃气、广电网络、通信、石油等公共服务行业总体满意率较高，其中，排名前三位的为国家电网资阳公司满意率达到80.92%，资阳移动和广电网络资阳分公司满意率分别为62.58%和58.23%；汽车销售行业总体满意率较低，平均满意率不足40%，超过六成以上的消费者对汽车销售行业不满意。

资阳市工商局党组书记、局长、市消委会会长黄义学在会上总结了2016年工作的同时提出了2017年的工作重点，要求该市工商、消委系统重点从宣传贯彻、执行好《消法》、加强对商品和服务的社会监督、创新消费维权机制和制度强化流通领域、商品抽检和服务领域消费维权四个方面入手，积极引导消费者科学、文明、健康消费，开展消费体验活动和消费者满意度指数测评活动，加强网络经营市场监管，促进网络诚信，保障消费无忧。有力提升化解消费纠纷和调处消费矛盾的规范化水平，进一步促进消费维权工作的深入开展，全面保障消费者知情权、选择权、公平交易权。