广丰区公安局多措并举 满足群众办证需求

中国网江西讯 近期，上饶市广丰区首批换的 “80后”二代居民身份证陆续到期，加之，未满十六周岁公民由于上学需要，急需申领办理二代居民身份证，大量的外出务工人员也选择在春节期间办理户籍业务，广丰公安局各派出所户籍窗口迎来办证高峰期，针对急剧上升的办证量，为了保证春节返乡群众能够快速办理有关户口手续，各派出所超前谋划部署，加强组织安排，推出一系列便民利民措施，切实做好窗口服务工作，确保群众及时办结，较好地满足了群众需求，受到辖区群众的普遍赞扬。 
   优化服务、温暖办证群众。为了满足春节期间返乡务工群众的办证需求，户籍民警值班在岗，极大程度的方便了返乡回城的群众。面对络绎不绝的办证人群，民警坚持热情服务，耐心细致的解答群众的咨询，并积极为群众提供便民服务，为等候区群众提供饮用纯净水、纸杯、为待办群众检查办证手续、引领群众进行人像采集和指纹录入、保证优质、高效的为民服务。同时，为保证办证群众均能及时办理上二代居民身份证件，办证大厅民警早上8点开始不间断受理业务，直至送走最后一名群众，主动延时服务，尽量让群众少跑一趟路，为群众提供贴心服务。
    规范服务行为，严格落实公安机关窗口单位服务规定。严格要求民警工作期间警容严整、举止端庄、语言文明、服务规范。严格落实民警首问负责制，对职责内的咨询，做到全面准确答复；对职责外的咨询要向群众说明情况，并告知群众具体办理部门，严禁推诿扯皮；对申请材料不齐全或不符合法定形式的应当指导帮助申请人完善手续。
   通过微信、张贴宣传单等方式公布民警电话，实行电话预约，便民利民。为缩短申请人等候时间，大厅民警提示申请人尽可能通过提前预约办理证件，以减少等候时间。积极宣传目前已在全国开通的二代证异地换领制度及二代证受理邮寄措施，一方面减轻了二代证换领的工作强度，另一方面切实方便了群众，省去了来回办证领证的麻烦。 同时，通过多种宣传途径，告知未满16周岁的申请人须由监护人陪同办理身份证件。办理时需要提供户口本、学生证、或者医疗本等证明材料。
   警方温馨提醒：年龄在26至35周岁的市民，要看一下身份证的有效期，要到期的最好是提前一两个月去换，免得误事。既要避开高峰期，减少等待时间；又要留有弹性空间，不能等到了有效期才换证。（王淑萍）