2017年，青海人“撸起袖子加油干”——记者探班各地节后上班第一天

群众在西宁市市场监督管理局窗口办理业务。记者罗珺摄

2月3日8点56分，青海省人民政府行政服务和公共资源交易中心行政服务大厅内，工作人员正在为群众提供五证合一综合服务。记者张浩摄

在西宁市人民政府行政服务中心二楼大厅内，工作人员早早打扫卫生，整理文件，做好工作前的准备。在市场服务处的办事窗口前，办事员党露莹热情地接待了青海医仁物业服务有限公司的豆措吉。填表、登记信息，前后不到10分钟，她就办好了公司变更经营范围的手续。“今天所有处室的人员都已按时上班，并迅速从轻松的节日状态转入紧张的工作状态。”工作人员宋维文接着说：“市行政审批服务局成立一年多时间，还有很多方面有待创新、改革，今后我们还要进一步提升行政服务效率，提高服务群众的能力。”

上午9点整，记者在格尔木市政府行政服务中心看到，大厅内温暖整洁，秩序井然。在二楼公安局户政服务窗口，前来领取身份证的市民王先生说：“年前因身份证消磁，重新办理了二代身份证，今天刚一上班就领上了新身份证。”工作人员微笑着告诉记者，为方便市民，市公安局专门开通了“微户政”微信平台，市民可随时通过手机查询身份证办理进度情况，既快捷又方便。服务中心副主任雷海荣告诉记者，中心入驻的36个单位和96个服务窗口全部正常开放，工作人员无迟到、早退现象。当日全天共受理办件412件，办结412件，办结率达100%。

上午10点，海北州行政服务和公共资源交易中心迎来了第一位办事群众。张女士告诉记者，她在新年期间看好了一套新房，准备购买，今天是特地来询问住房公积金使用和提取相关问题。住房公积金办事窗口的办事员樊海英招呼她坐下，并拿出宣传手册一一解答：“这几页上写的就是您要问的问题，还有什么您可以继续问，手册您也可以拿回去慢慢看，上面都有详细解答。”走出交易中心，张女士告诉记者：“这几年政府窗口服务变化很大，有事情能找到门，还能得到相应的解答，确实方便多了。”随后，记者登录该中心网页，新的信息已经更新，网上办理显示：2月3日正常办结的申请有3件，所有功能均可正常运行。

为了能在第一时间为群众提供服务，海东市平安区政务服务中心要求服务窗口提前十五分钟上班。八点十五分时，窗口工作人员全部到岗。“中心为认真贯彻落实省委十二届十三次全会和全省‘两会’精神，以创建一流政务服务中心为目标，以推进政务服务标准化建设为重点，不断强化政务服务规范化管理，取得了明显成效，树立了良好形象。去年通过电话回访、评议卡评议，群众对中心的服务满意率达到99.8%。”服务中心副主任贾文君介绍说。

“你的右后方就是刻制印章的地方，在食品生产加工许可证出来前是不能生产的啊。”一大早，走进西宁市大通回族土族自治县政府行政服务中心，记者就看到工商窗口的工作人员陈顺龙在向大通伊粉源马铃薯种植专业合作社的负责人严生海解答刻章和生产方面的事情。

离的不远，丁伟正在办理网咖的手续，他说：“现在很方便，虽然是第一天上班，但也不用担心办不了事。”据中心主任许发兰介绍，在新的一年里，为了更好地服务于民、便民利民，中心将把“互联网+政务服务”作为重点工作来抓，通过推进网上办事大厅建设工作，让老百姓办事更方面、更省心。

为民服务作风硬

“我们在春节放假前就再三强调不得无故迟到、早退、旷工。你来之前我们刚统计完考勤，除因病和休产假的4人外，其余40多名干部和工作人员全部按时到岗。”一看到记者，海东市乐都区高店镇党委书记杜培峰就指着放在办公桌上的考勤表底气十足地说。

“春节放假虽然我们人不在办公室，可心里一直惦记着工作，随时注意着11个村的治安、防火、安全等情况。”副镇长赵以瑞告诉记者，他们不仅已经到岗而且工作也已全部展开，火灾安全检查人员已经下村开展工作，政府各部门实行“开门”办公。

在黄南藏族自治州同仁县公安局，记者了解到，为营造安定祥和的节日氛围，他们根据节日期间人流特点和警力实际，制定方案，从社会面管控、治安盘查、交通疏导等11个方面，调集150名警力对辖区实施“定人、定岗、定责”。同仁县指挥中心民警李娜告诉记者，民警每3天值一次班，每个班24个小时，虽然值班民警都是年轻人，但是大家对待这些警情更多的是耐心和细致。

一年之计在于春。在立春之时，让我们“撸起袖子加油干”！(记者 才让多杰 马振东 孙肇明 张浩 刁永萍 罗珺 潘玲 李兴发 咸文静 特约通讯员 韩丽 韩鹏 通讯员 史玉萍 马红娟)