银川火车站：“四新”服务为旅客增加“获得感”

1月11日，记者从兰州铁路局新闻发布会上获悉，随着当前广大旅客出行方式的多样化，让旅客“走得了”已成为“过去时”，“走得好”成为铁路客运的“主打曲”。

据悉，今年春运期间，银川火车站将通过扮靓新形象、增设新服务、感受新体验、融入新文化四个方面展示铁路“不一样的春运”，让更多的旅客在出行中体味到更多的“获得感”。

今年春运，银川站从打造温馨候车环境入手，提前扮靓售票大厅、候车厅，营造浓郁温馨的年味。春运期间，还将举办百家“福”字大派送、饺子宴、元宵灯谜会、汤圆免费吃等活动。与往年不同的是，银川站新设置了“您有困难我来帮——站长值班台”，主要在春运首日、春运期间的客流高峰日，由车站站长在服务中心值岗，第一时间为旅客解难答疑;设置“旅途解忧”心理咨询台，邀请心理咨询师，为在工作、生活中存有不良情绪的旅客提供心理咨询服务，及时为旅客进行心理疏导，助其开心回家过年;设置茶座“读书角”以及开展“年货送上车”、“三代劳模在一线”等活动，最大限度地满足旅客出行各项需求。

此外，银川站还推出了重点旅客“VIP”体验、便捷购票“亲情”体验、绿色通道“快捷”体验、进站候车“温馨”体验以及中转换乘“暖心”体验，并成立了由40人组成的春运青年志愿者队伍，随时服务旅客群体。

今年春运，银川火车站将迎三拨客流高峰 我区预计发送旅客103万人次

1月11日，记者从铁路春运新闻发布会上获悉，今年春运期间，宁夏预计发送旅客103万人次。

其中，银川火车站预计发送旅客47.2万人次，较去年同期增长2%，日均发送旅客1.18万人次。期间，银川火车站将迎来三拨客流高峰。

今年春运时间比往年早，节前客流高峰在1月22日至1月26日期间，客流高峰日将会出现在1月26日，预计当天的上车人数将达到1.9万人。节前主要以学生回家流、探亲流、务工流、商务流为主，主要流向江浙、东北、山东、四川等地。

根据分析预测，节后银川站还将出现两拨客流高峰。其中，2月1日至3日期间客流以中短途的探亲流返程为主，方向流向北京、天津、郑州、上海等地，客流高峰日出现在2月2日，当日上车人数可能达到2万人。2月8日至2月19日期间，以返校学生流、部分返程的探亲流等中长途客流为主，方向主要流向北京、上海、广州、西安、青岛、成都等地，客流最高峰预计在2月12日、2月17日，预测上车人数将达到2万人。(记者 李徽)