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甘肃省将用三年全力整治公路路域...

(记者严存义)近日,省交通运输厅印发《甘肃省公路路域环境卫生整治行动实施方案》,从今年7月份开始,开展为期三年的路域环境卫生整治工作,到2020年实现公路沿线视野内无垃

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让法治建设深入人心

8月18日,在中央电视台综合频道播出《法治中国》此部专题片以建设法治中国为主题、以中共十八大以来中央关于全面依法治国重大决策部署和重大成就为主线,聚焦了我国依法治国以来的历史性变革和辉煌成就。权威、严谨的理论阐述,丰富、生动的案例故事,观看后,不仅仅是视觉上的震撼,更有思想上的升华。 2014年10月28日,《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》发布,这成为我国当前一部更全面、具体、更有针对性的依法治国路径图。在我们这样一个13亿多人口的发展中大国全面推进依法治国,是国家治理领域一场广泛而深刻的革命。从战国时代的“万事皆归于一,百度皆准于法”,到今天中国共产党人全面推进依法治国,绵延数千年的法治实践,推动我们这个伟大民族不断砥砺前行。“天下之事不难于立法,而难于法之必行”,作为广大基层党员的一员,依法做事、依法办事理应成为我们的共同行为准则,国之兴旺,离不开法治支撑,社会发展,离不开法治护航,百姓福祉,离不开法治保障。每一个中国公民,都应让法治成为一种信仰,长期持续、自觉自愿地遵守法律,把依法办事内化为行为准则、当成自己的生活习惯。 学法知法,懂法执法,强化群众依法维权的意识,加大警示教育,严惩违法者,让广大群众都把法律视作带电的高压线,自觉形成对法律的敬畏感,让法治信仰真正内化于心、外化于形。只有坚定不移走中国特色社会主义法治道路、构筑中国特色社会主义法治体系、增强建设社会主义法治国家的决心和信心,才能继续攻坚克难,为实现中华民族伟大复兴的中国梦铸就坚实根基、汇聚磅礴力量。 ( 隆昌市界市镇 吕凤敏)

工行宜春樟树支行加强现场管理促进运管队伍建设

日期: 2017-01-05 14:09:29    作者: 黄耀   编辑:王族   
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中国网江西讯 工行宜春樟树支行通过努力完善和细化各项操作流程,重抓主任柜员队伍建设,不断努力加强业务制度的执行力,整体素质得到提升,夯实现场管理基础,推进运管队伍建设。

一、开展全行性专项检查工作。随着风险防控的重点在不断变化、转移,网点现场管理工作需要重新定位,制度流程执行需要重新规范。该行及时分析网点现场管理风险特征,围绕网点现场管理及业务集中处理两个方面,组织开展全行性的专项检查工作,检查在制定检查提纲的基础上,更强调检查层次、检查手段、问题跟踪及问责处理。

二、营造优质文明服务强势氛围。营造优质文明服务的强势氛围,有效地激发员工对外文明服务的热情。充分发挥已设立的服务督察经理的职能作用,加大服务工作检查力度,采取明查暗访、聘请社会监督员和召开客户座谈会等形式,对员工的服务行为进行持续不断地监督检查,增强服务督查的约束力。

三、缩短客户服务响应时间。加强网点大堂服务,利用娴熟的专业知识与客户面对面接触,以专业的知识来对客户进行更全面的业务及风险提示,快速解决客户的一些疑难问题,迅速正确处理业务咨询,缩短客户服务的响应时间,提高了服务的效率,提升了客户对我行的信任度和满意度,使客户有亲近感,有矛盾和误会也会很快得到化解,客户投诉几率大幅降低。

四、打造服务监督机制。通过定期或不定期检查,明查暗访及现场检查和走访客户等方式对文明服务、创建工作等方面进行监督检查,对违反规定的单位和个人给予现场处罚和通报批评,对外开辟客户服务投诉电话,对内专门设置了投诉信箱和电话,确保客户投诉电话畅通,从而使全员增强了优质文明服务意识,不断提高了办事效率、服务质量和服务水平。

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