青川法院诉讼服务中心建设 提档升级工作扎实推进

中国网讯：目前，随着人民法院司法改革向纵深推进，青川法院以此为契机，全面推进诉讼服务中心建设提档升级工作，不断提档升级诉讼服务，建立了一套“大服务、大平台、大辐射”格局的“便民、利民、亲民的诉讼服务体系，营造了一个便捷、高效、和谐的诉讼服务环境，“一揽子”办理群众多项诉讼事务，“一站式”回应群众多元司法需求，受到普遍好评和充分肯定。

精心规划，实现诉讼服务中心功能布局标准化

青川法院诉讼服务中心建筑面积650余㎡，根据承担服务内容的不同，将其划分为七大功能区：法警值班、诉讼引导、窗口服务、信访接待、审判服务、自助服务和第三方服务。

法警值班区，设置有安全检查岗、便民储物柜、法警值班岗，主要是保障诉讼服务中心安全；诉讼引导区，引导群众有序参加诉讼，指引方位、材料预检、指导自助服务；窗口服务区，主要办理除庭审外的所有诉讼事务，搭建当事人和法官之间的诉讼服务平台，如：递交材料、约见法官、反映问题等；信访接待区，负责释法疏导信访群众，专设信访接待室，实行一对一信访接待；审判服务区，设置调解室、小额诉讼审判庭，提供立案调解、司法确认、小额诉讼、诉讼保全、先予执行等部分审判事务；自助服务区，提供网络信息查询，如：电子档案查阅、案件进度查询、法律法规查询、裁判文书查阅以及审判流程等公开信息查询、便民设备等，由当事人自主使用；第三方服务区，引进邮政、物管公司等第三方社会服务行业，为当事人提供打印、复印、邮递等第三方服务。

剥离审判事务，实现诉讼服务内容系统化

为了更好地满足群众诉讼需求，促进审判公正高效、提升管理和服务水平，青川法院将庭审以外的诉讼和非诉讼事务全部剥离出来，作为诉讼辅助性事务交由诉讼服务中心进行一站式、集约化办理。具体包括：一是审判辅助性事务，如：诉讼引导、查询咨询、诉讼收费、查阅卷宗、收转送达、联系法官、法律援助、司法救助、审务公开庭审直播等；二是审判服务性事务，如：登记立案、诉调对接、受理申请、判后答疑、信访接待等；三是，部分审判服务，如：立案调解、司法确认、小额诉讼等；四是，社会性服务，如：安全检查、法制宣传、邮寄快递等。

满足多样化需求，实现诉讼服务平台系统化

诉讼服务中心建设，就是解决方便群众诉讼的问题，青川法院主要从服务平台、服务渠道、服务方式入手，着力于方便群众使用、节约群众诉讼成本、彰显司法人文关怀，初步构建起了集“诉讼服务大厅、网上诉讼服务中心、12368诉讼服务热线”三位一体的多层次、立体化的综合诉讼服务平台。其一，为满足直接来法院参与诉讼的当事人、信访群众的需求，全力打造好法院机关诉讼服务中心，并在便民设施、功能布局、服务方式上就行了精心规划、精心设计和有效规范；其二，为满足乡村群众和偏远地区群众的诉讼需求，全面将诉讼服务工作向基层延伸、向乡村辐射，并依托6个人民法庭完善服务范围和服务功能，根据青川县的地域及行政区划的具体情况，科学设置诉讼服务站点，并结合“三型法庭”建设，在全县共设立了36个巡回审判站（点）、180余个法官服务站（点），充分发挥了人民法庭前沿阵地的作用，依托巡回审判站（点）、法官服务站（点）深入基层、深入群众，把诉讼服务辐射到了最基层的组织和偏远乡村，最大限度地满足了乡村和偏远地区群众的需求；其三，为满足不方便到法院参与诉讼的，以及可以不通过到法院就能解决诉讼事项的群众的需要，设置了12368诉讼服务热线以及网上诉讼服务中心，让这些群众足不出户就可以办理并完成相关诉讼事项。

三年来，青川法院诉讼服务中心共接待群众1万余人次，日均接待120余人次，办理各类诉讼事务5400余件次，充分发挥了诉讼服务中心的应有作用。

时刻牢记司法为民宗旨，勇于探索诉讼服务新方式，青川法院在司法为民、便民、利民的路上只有进行时，没有完成时，将用不断提升的司法服务群众的能力和水平，去努力实现让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义的目标。