2016舆情观察与思考：怎样对话网络“新世代”

共享、共鸣、共情，折射网络新世代的“三观”。他们有自己崇尚的规则、认定的标准，他们是自由的、多元的、复杂的。

网络有着“无人可以预测的未来”，无数人在这里寻找下一个忽然而至的风口。不过，以变化为唯一不变的世界里，有一个明天却已经来临。正如人民网舆情监测室《2016年中国互联网舆情分析报告》得出的结论，网民的迭代正在完成。网络“新世代”将新的关注、新的表达、新的形式、新的状态，呈现于生机勃勃的网络世界。

截至2016年6月，中国7.1亿网民中，“2”字头的占去30.4%，19岁以下的也有23%。与之相应的，是网络从1.0、2.0到3.0的升级。论坛里蔚为壮观的“盖楼”“灌水”已不多见，热闹一时的博客也田园将芜，门户网站不再是网民唯一选择，微博、微信的平台化日益明显……当信息的传递不再拘泥于某一种形式，流量的产生不再垄断于某一个入口，技术的变革不再受限于某一个环节，也意味着个人选择更多元，诉求表达更多样，思想意识更多变。有无限可能的青春，有无限可能的网络，共同构成有无限可能的未来。

“老年人相信一切，中年人怀疑一切，青年人什么都懂。”王尔德的戏言，投射到当前中国的网络语境中，也未尝不是一幅简笔画。这一年，我们在“魏则西事件”“血友病吧事件”“雷洋事件”中，感受到网络知识型社区的崛起。你提供医学知识、我负责媒体分析、他思考工程技术……不同身份、不同背景的网民，从各自擅长的角度进行“包抄”。知乎、分答、果壳、豆瓣、喜马拉雅，青年人不是相信一切也不是怀疑一切，而是在“什么都懂”的基础上，感受一切、思考一切。“共享”，让舆情中广场式的情绪表达，向着知识的“补完”、思想的沉淀转变。

追求个性，也寻找共性；特立独行，也求其友声，在年轻人的网络空间中，“共鸣”是另一个关键词。年末，纪录片《我在故宫修文物》进入院线。此前，这一作品意外获得B站网友集体致敬，在热闹的弹幕中，年轻人羡慕故宫里的日常、感叹文物人的专注、欣赏艺术品的精美……他们发现，传统与现代、“二次元”与“三次元”、手工时代与数字时代，竟也能穿越时空相遇，更何况那些“爱着你的爱”的同好者、“梦着你的梦”的同路人？专注与深入、探索与发现、执着与热爱，年轻人的网络世界，呈现出更为丰富的色彩。“共鸣”，带来分众化与圈层化，让网络的“长尾”覆盖更多维度。

“共情”，是新世代的另一个追求。一年来，种种网络流行语，往往因为让人捧腹而进入时代的语料库。奥运赛场上，“元气少女”傅园慧让“洪荒之力”奔涌了大半年，王健林的“小目标”释放强大气场形成“反差萌”，“葛优躺”则在妙趣横生中变成一种修复、治愈乃至对抗的姿态；“友谊的小船”“吃瓜群众”“一言不合就××”……这些一时的热点、热词，有着不同的幽默元素，在让人解颐之时流传开去。甚至网络直播，也有人分析，是在高颜值之外，提供了一种“无聊的趣味”“探究他人生活的欲望”，因而如此风起云涌。“共情”，让有趣成为强大的传播力，也带来“娱乐至死”的隐忧。

其实，无论是共享、共鸣还是共情，都折射着网络新世代独特的“三观”：并未拒绝崇高，而是不喜欢板起脸的说教；绝非颓废消极，而是要去发现自己的故事；不是排斥意义，而是希望在探索自身中实现价值。他们有自己崇尚的规则、认定的标准，他们是自由的、多元的、复杂的。2016年的舆情显示，网络新世代正以对社会热点的广泛关注，对事实真相的执着探寻，对公共生活的积极参与，对个人情感的真实表达，消除既有成见、突破条条框框、展现新的可能，他们完全可以成为网络平台最强大的正能量。与他们对话，不是迎合，也不能假装，而是要积极拥抱、全心投入，在此基础上，才谈得上沟通交流、有效管理、合理引导。

有作家曾说，“把个人和时代的交叉点写出来，就是伟大的故事。”没有人可以预言互联网的未来，但握着鼠标、看着屏幕长大的新世代，注定将影响时代前进的方向。赢得了他们，或许就赢得了未来。

原刊于《 人民日报 》(2016年12月21日 05 版)