当好路段五员 落实六步工作——莲湖区夯实城市精细管理“路长”责任

扎实履行好宣传员、检查员、信息员、督导员、服务员“五员”职能，全面落实和衔接巡查、反馈、协调、处置、督查、考评“六步”工作，莲湖区在城市精细管理“路长制”探索实践中，全面清晰各级“路长”职责，探索设置破解环境卫生、公共秩序、市容市貌脏乱差有效机制，促进市容环境容貌秩序长效靓丽，市民群众反映的城市管理不精不细问题长效解决。

那么在实际的工作中，“路长”们是如何履行“五员”职责的?解决脏乱差的“六步”工作是如何具体运行的?昨日，记者跟随莲湖区土门街道的二级路长李彤进行了一次“巡街”，或许可以从一个侧面反映出目前该区正在探索实施的城市精细管理“路长制”的运行情况。

李彤是土门街道办事处分管城市管理的副主任，也是辖区主干道之一的丰镐路路段的“路长”。

记者昨日上午在丰镐路上见到李彤时，他正在给一家名为仕琪鞋帽店的店主做城市管理法律法规宣传：“管理和杜绝城市噪声，也是城市管理的一项重要内容，在门店外摆放高分贝音箱进行宣传促销也是不允许的。”短短的几句话，把店主于博说得心服口服，自觉地收回了放在门前的音箱。“做好路长，就是要做好城管法律法规宣传，当好宣传员，促进商家自觉遵守和积极配合城市精细化管理工作。”李彤对记者说。

在继续巡查中，李彤发现有几家刻章、服装、手机等店面，存在着轻微出店经营和宣传广告牌摆放门外的现象，他除了上前劝说商家自行改正外，还将出店经营较为明显的一家名为老北京布鞋店的出店占道情况用手机拍下图片，上传给街道城管委办公室。两分钟后，办公室回复问题处理已落实给片段城管队员张雁青。李彤告诉记者：“这是我在履行检查员和信息员的职责。”从发现问题到向街道城管委办公室反映，再到办公室落实给执法队员张雁青处理，这其中就包含着“巡查、反馈、协调、处置”等工作内容。

就在记者和李彤一起在街头继续沿着丰镐路巡查的时候，办公室将城管队员张雁青整治鞋店出店经营后的情况和图片传了回来，图片上反映的占道情况已经得到彻底整改。

记者和李彤一起来到土门丰镐路公交站，李彤仔细查看了这里公交站牌的清洁情况。原来，前一天有群众向街道城管委办公室反映，这里的公交站牌上出现了不少张贴的野广告，来这里查看，是李彤在履行督导员的职责，看安排相关人员清除是否得到了落实，查看结果令人满意。

在整个巡街的过程中，李彤不时地在统一配发的巡查日志上记录着巡查的整体情况和具体存在的问题，作为对路段管理、保洁责任者实施打分考核的依据。他也记下“应建立城市家具定期更新、街头立面所属单位定期自行清洗制度”等这样的需上一级“路长”综合协调和解决的备忘录。

在巡查中，李彤还收到保洁员石俊锋的反映，希望能给保洁员们加发厚薄适度的手套，既保暖又方便捡拾垃圾。听了保洁员的合理反映，李彤立即通过电话安排街办保洁公司经理张建成解决。在检查的全过程中，李彤手里都拿着一个垃圾捡拾夹和塑料袋，看到角落有烟头或纸屑就随时捡。做好综合协调工作，听取一线工作人员心声，以身作则示范带动，这一切，都是李彤在行使着协调和服务员的角色。记者 肖持纲