工行江西景德镇瓷都大道支行“四化”

中国网江西讯  为促进个贷业务持续、健康、快速发展，提升支行市场竞争力，工行江西景德镇瓷都大道支行积极寻求业务增长新的突破口，大力发展个人二手住房贷款业务，以市场需求为导向，以优质服务为抓手，不断优化流程、提高效率、提升服务，一步一基石，高效地满足客户二手住房购置融资需求，个人二手住房贷款业务呈现良好发展态势。

一、关注宏观经济，深化经营转型.近年来，国家对个人购房政策不断进行调整和优化，意味着我国房地产市场将由发展阶段向成熟阶段迈进，而在房地产市场发展较为成熟的欧美发达国家，二手房是房地产市场交易的主体，市场总量占比达到80%以上。该行高度重视国家及上级行政策，认真分析当前形势，了解市场需求，审时度势，及时转变工作思路，力拓二手房信贷市场，将二手住房贷款作为个人住房贷款业务新的增长点，多元化发展个人住房贷款业务。

二、深入调查研究，固化合作营销。该行认真开展市场调查，摸清二手房市场交易情况以及同业在二手房贷款业务的做法和竞争方式，研究拓展二手房贷款业务的办法和措施。选择业务规模大、客户资源丰富、管理规范的中介机构，在互惠互利的基础上建立合作关系，将工行的金子招牌、贷款利率、信贷规模等优势与中介机构的专业优势紧密结合起来，建立深层次、全方位的合作模式。并邀请二手房中介机构参加该行举办的答谢会，进一步巩固双方合作关系。

三、优化业务流程，提高工作效率。该行在办理贷款业务过程中坚持“一站式”服务，采取一系列措施，优化业务办理流程，简化手续，把复杂繁琐事务留给自己，把简单方便带给客户。要求信贷客户经理积极营销与受理二手住房贷款、尽职调查、系统录入、流程发起等案头工作。待业务审批通过后，专门安排一名综合素质高、责任心强的信贷客户经理处理贷款发放、放款后作业监督、客户提前还款等工作，有效地提高工作效率，从而提升客户服务满意度。

四、强化风险防范，保证资产质量。该行始终注重信贷客户经理队伍的建设与管理，要求信贷员严格执行贷前调查，核实二手住房是否符合我行房屋抵押的相关规定，真正掌握借款人的第一还款来源、职业背景、家庭状况以及征信情况等相关信息。同时谨慎办理房屋过户及抵押登记，严格防范中介机构和个人利用二手房贷款进行“有证无房”、“一房多卖”等诈骗贷款，谨防虚高房价等套取贷款，确保二手房交易的真实性，并加强贷后管理，切实防范信贷风险。（余江华）