直面问题，让官员决心改！

为提高政府工作效率，2016年西安市建立“市民电视问政”工作制度，以期通过电视问政的方式，把政府工作的监督权、评判权交给公众。电视问政开展一年以来，已经在住房、视频、医疗卫生、交通等与群众息息相关的职能部门进行了问政。而就目前的媒体反馈来看，的确有很多反映的问题正在整改中。无疑，电视问政的确是取得了一定成效的。

由此也引发了一个思考，那就是缘何之前的反映大多石沉大海，而一面对镜头，则有了很快的回应。其实说起来，“电视问政”问的还是“人”，也就是那些面对镜头的官员。此前没有镜头的放大效果，反映的问题也只有主诉群众和被诉部门之间才清楚，即便有监督也只是小范围内的。这样的情况下，很多职能部门，包括部门官员便会出现“庸政、懒政、怠政”的现象，反映的问题迟迟得不到解决，即便回应了很多也只是象征性地答复，真正能够改善的问题恐怕少之又少。

当官员在面对镜头时，问题也呈现在了镜头前，关注的人都能看到、能听到，监督的力度自然就大了，不管是现场主持人的追问，还是现场的观众互动，镜头前的群众能够真正地参政议政，行使对公共事务的监督权、知情权、参与权和表达权。此前即便“偷偷懒”也不会产生多大的影响力，现在则不同了，从接受问题到解决问题，每个环节都有“镜头”在看，从而倒逼职能部门勤政务实，督办落实，并最终解决问题。

直面镜头，让官员决心改的同时，也能有助于建立长效机制，相信在有过问政现场的如坐针毡后，官员们不仅会着眼于眼下的问题，解决现场主持人与群众提出的问题，对于其他存在的不良现象，也会引起重视，从而能够使群众关心的热点、难点问题在被反映之前就得到有效控制和解决，从而使职能部门、管理部门免于镜头聚焦下的窘迫与难堪。

诚然，决心去改最终还需落脚实处，不能“一问了之”，除过媒体、群众的监督，相关监督部门也应该做好后续的监督工作，使得镜头下的“决心”真正发挥作用，解决实处的问题，而被问政的职能部门也应该以此为契机，做好本职工作，赢得群众的信任。（刘曌琼）