解决问题，让官员再发力

距首次西安电视问政已经过去8个月，首期节目曝光的4类22个方面的问题已基本整改到位;距第二期电视问政已经过去6个月，问政后的两天就有7家食品黑作坊被取缔，查封非法食品737袋;距第三期电视问政已经过去4个月，新城区政府成立了“火车站广场地区专项整改领导小组”，具体指导18个相关职能部门开展火车站广场地区整治工作;距第四期电视问政已经过去2个月，市城管系统共纠正查处占道经营、门前“九乱”等违法、违规行为48230余起，追责处理126人;距第五期电视问政过去10天，被曝光的雁塔曙光医院被责令停业接受调查……

问政节目还在继续，被问政部门对问题的解决能否持续发力也成了百姓关注的焦点。

电视问政作为一种新的政务处理形式，近年来已被很多省市效仿，湖南、湖北、广东、广西、河南等多个省市均已试行。如今，这股“电视问政风”吹到西安，其目的绝非让干部难堪、出丑，“红红脸、出出汗”，而是将“评判话筒”交还给市民，按照“由人民选择、向人民汇报、请人民评判、让人民满意”的标准解决民意诉求，改进领导干部的工作作风，提升职能部门的服务效能。

想让电视问政真正问得好、问得久，首先在于相关部门能够在台下有所作为，而不是台上流于形式。随着开展电视问政的省市越来越多，网络上相关的视频越来越多，网友逐渐总结出干部现场回答问题的套路：第一步，先认错并表示懊悔;第二步，归纳宏观原因;第三步，诚恳表态，承诺接下来将如何解决;第四步，感谢问题。电视问政的目的在于实打实地解决问题，如果被“问倒”的官员越来越少，答问的“技巧”越来越高，用“标准答案”对付问政，“问”而不改的形式主义就会使政府部门失去百姓的信任和支持。

其次要真正履行承诺，不但在现场的回答中，问题解决措施、完成时限、责任要求一项都不能少，更要在行动上展现诚意，要知道，能否解决问题才是检验问政成效的唯一标准。在制度层面要建立监督问责机制，通过设计一系列制度来加强党内监督、民主监督、法律监督、舆论监督，以纲纪严明的制度规范来保证权力在阳光下运行;在具体执行方面真抓实干，细化整改方案，明确责任人员、整改措施和整改时限，确保各项整改落实到位;由监察部门开展“回头看”活动，以监督相关责任单位如期如实兑现承诺，对于只承诺不践诺的官员，要坚决问责，对于整改不彻底、不到位的相关单位和责任人，要继续加大曝光和处置力度。

亡羊补牢，为时未晚。整改是推进政府职能转变的“催化剂”，问政问的是“效”，问政问的是“责”，明确责任主体，改变思想观念，持续更新工作制度、工作方式，才能使改有所成，真正做好群众满意的民生工程。（杨静 李羽佳）