【舆论场】这一夜发生了什么!和颐酒店女生遇袭舆情分析

一、舆情发展脉络：

4月5日凌晨00:03分，优酷网用户“弯弯_2016”上传了一则“20160403北京望京798和颐酒店女生遇袭”网络视频。视频全长3分38秒，讲述了4月3日其在自己在北京望京798如家旗下的和颐酒店住店时遭到一陌生男子袭击强行拖拽的惊心过程。事情大概是这样的：

4月1日，@弯弯_2016入住了在携程上预定的北京望京798和颐酒店，4月3日晚22：50回到酒店后，被一名一同乘坐电梯（酒店电梯需使用房卡按楼层）的陌生男子使用暴力（掐住脖子等）强行拖拽往客房方向。被拖拽的过程中她一直在大声呼救、尖叫，引起了酒店人员的注意，但被误认为是情侣吵架，没有进行阻止。另有几名路过的房客也没有上前阻止。和陌生男人纠缠的过程中，女生一直试图向围观的人表明自己并不认识这名男子，但并没有人上前救她！最终女生在被拖离监控摄像头拍摄范围外之前，被一名女房客及时拉住。这名男子看到围观的人增多后从消防通道逃跑。

发布视频3分钟后即00:06分，“@弯弯_2016”通过个人微博分享了这则视频，距离首条微博发出6分钟后，该用户再次分享这一视频，并打上#和颐酒店女生遇袭#微话题标签。微博引起部分网友关注，但扩散态势并不明朗。

当日白天，“@弯弯_2016”先后发布10条微博对事件经过以及事件投诉最新进展进行了碎片化文字表达：“事发至今超过24个小时，酒店经理关机消失，派出所录完笔录无下文，携程投诉无果。” 并不断质问酒店方，“整件事情细思极恐。作案男子很显然是在寻找猎物，蓄谋已久。这家酒店在派出所有卖淫案底，作案人员在酒店多次徘徊，是不是两方勾结？“

此时尽管舆情在持续发酵，但依旧并没有生成强大的舆论效果。直到4月5日夜里20点左右，当事人整理了“被劫持的经过和事态发展到现在的结果”并制作成长微博图片（此图片之后被广泛传播），舆情才急速扩散。值得注意的是，该微博还新增#卖淫窝点案底酒店#话题标签，在随后一些微信公号以及自媒体转载中该标签也被大量使用。截至今日下午16点，单条微博转发接近90万次，评论达到24万条。首发于优酷“20160403北京望京798和颐酒店女生遇袭”网络视频播放量达到520万人次，视频跟帖6万条，在腾讯视频收获1700万点击。

原博主设置的#和颐酒店女生遇袭##卖淫窝点案底酒店#两个微话题也在今日升温为新浪微博排名第一、第二的热门话题，阅读数累计超过17亿人次，是今日网络舆论场最火爆的事件。

灯火通明的公共场所，又是在治安相对较好的首都北京，独身女性的人身安全竟能受到这样的威胁，很难不令人感到震惊和愤怒。多数网友看后表示“太震惊了！细思极恐！！”  此事不仅引起当事方@如家酒店 以及@平安北京的高度关注，更引发众多明星关注，Angelababy在微博发声表示愤怒：“大家要加强安全防范意识！也要更多关心身边的人，有时候你的一句问候一个关心就能救回一条人命！希望这件事能彻查！”同时海清、马苏和葛天等明星也对此事表示震惊。

二、媒体介入报道

4月5日晚，微博网友弯弯的博文迅速在微博、微信朋友圈传播。北京媒体@新京报 于00:32分独家发布【朝阳警方证实：女子入住酒店遭陌生男子尾随并强行拖拽】进行了报道。随后，新京报记者与凌晨时分到达和颐酒店进行实地探访：无房卡可进酒店。在该酒店多个楼层的垃圾桶内，均能翻出小卡片。卡片上印有“夜色美休闲会所”字样，背景是一衣着裸露的妙龄女子照片，并留有手机号。

该事件也出现在一早出版发行的新京报报纸头版上：

人民日报法人微博介入也较早，于6日凌晨1点整合多方消息报道，并转发了弯弯对事发现场的描述：

6日中午11点半，央视新闻以转发北京警方回应的形式，介入对女子酒店遇袭事件的报道：

除了转发报道外，北京青年报、凤凰网新闻客户端等多家媒体6日上午前往酒店进行跟踪报道，然而原定11点举行的新闻发布会一直延迟了5个小时才开始，在这期间，腾讯、搜狐、凤凰等新闻客户端开通直播平台，对6日酒店的发布会情况进行了现场直播报道：

三、多方舆情回应：

和颐酒店致电女生：给钱删微博

携程第一时间回应：成立处理小组协助用户

受害者弯弯是通过携程旅游网定的酒店，4月6日0时许，在携程旅游网官微上也发布消息称，对于弯弯_2016女士的遭遇，携程高度关注，并于第一时间成立处理小组协助用户，建议客人及时报警，如有需要，携程会配合警方调查。

如家酒店回应：立即跟进调查进展

4月6日凌晨，在事件已经过去24小时后，如家酒店集团通过官方微博对女生深夜遇袭事件进行了初次回应：今日，如家酒店集团关注到4月3日于北京发生的有关网传“和颐酒店女生遇袭”一文，集团已经引起高度重视，并立即跟进调查进展。

如家二次发文：全力配合警方追查

4月6日上午8点半，如家酒店再次发表长微博，表示始终没有联系上“弯弯”，希望“弯弯”能够主动与如家联系上，并协助警方将事件嫌疑人绳之以法：

遇袭女孩回应如家声明

在如家接连两次声明发出后，受害女生弯弯通过微博进行了回应，并提出了4点要求。在这条回应中，弯弯表示，对于后续情况，如有答复会随时告诉大家：

北京警方先后多次回应：

随着舆情了一步步发酵，网友们纷纷前往@平安北京主页进行留言，希望警方能够及时出面对此事进行回应，4月5日晚10点多，@平安北京同样以留言的形式对网友的关心进行了回复，表示已经通过相关单位开展核实。如有触犯法律，将会依法处理：

微信公号“重案组37号 ”（新京报警法组）今早推送的文章表示：4月5日晚，北京市朝阳警方证实此事，表示目前在调查中。据办案民警透露，遇袭女子没有遭受财产损失和人身伤害，作案男子疑似醉酒。

该文还实地透露：4月6日凌晨2时2分，北京市公安局的两位民警进入涉事酒店，并出示了自己的证件，随后对酒店的客房、监控等情况进行了相关检查。凌晨3时许，附近派出所民警亦抵达现场

4月6日上午11点，@平安北京再次对网友的质疑进行了回应，这次回应简单明了：警方正在彻查，请您继续关注。

视频中光头员工出现：

有记者实地探访了事发酒店，找到了视频中多次出现的“光头”酒店员工，他称：“她喊救命，我是去救命的”

光头员工称：“刚开始我以为他们是两口子，至于他们是不死认识，我不知道。”但他明确表示，女房客的描述与自己看到的情况出入，“男的没有扯女的头发”。对于该男子如何逃跑，以及逃跑的方向，徐先生表示当时只是留意了遇袭的女房客的情况，并没有留意男子的行动。至于作案男子的身份，是否酒店房客，徐先生表示均不知情。在徐先生进出监控室期间，记者发现监控室并无员工值班。

如家集团举行发布会，并微博第三次发文：

4月6日下午4点，如家酒店集团在延迟了5个小时后终于在事发酒店召开了新闻发布会，据现场记者报道，整个发布会市场不超过15分钟，发言人只是宣读了一个声明，并没有就任何具体问题进行回答，对于当事人弯弯和公众，酒店方表示了歉意。记者5次提问酒店何以判断此事是炒作时，酒店负责人回应：看官方微博。

四、引发微博名人关注转发

1、合作单位解约和颐

作为和和颐酒店有业务合作的360公司，今日上午10点，360公司总裁周鸿祎发表声明：取消与和颐酒店的协议。

2、明星呼吁女性安全

随着舆情的迅速发展，也引起了当红影视明星们的注意，范冰冰、papi酱、李冰冰等人均对弯弯的原微博进行了转发：

范冰冰：女孩在外一定要注意安全！望此事能彻查！如果大家看到身边有女性呼救，请马上、立刻拿起你的电话报警！

3、知名媒体人提出质疑

中青报曹林：刚看到酒店姗姗来迟的回应了，早特么干嘛去了？客人一直在求助的时候你们在干嘛？你们在意的是顾客意见，还是客人无奈上网求助后发酵的舆情？

马伯庸：半夜看到，吓得整个人都精神了。看po主的后续，更是无语，这家酒店还怎么好意思继续开门？

辛夷坞：视频看完，心有余悸。每一个在外的女孩子都要注意安全啊，提高警惕，若倒霉遇到这种事儿，撒泼打滚嚎破天也不要放弃抵抗！也希望路人在看到状似情侣的纠缠撕扯时，能多问一句，不怕管闲事，但怕失良机。

韩寒：

六：网友热议

普通网友显然对女性的人生安全更为关心。许多微博与微信公号推送的女性安全守则相关内容得到大范围的传播。6日凌晨1点31分，微信公号果壳网发表文章《光天化日之下住酒店能遇袭？突发状况下 女性该如何自我保护？》文章发出不到24小时的时间，阅读量已破10万。

@Tassel萱：我上次在地铁站也被一个男人缠着说认识我扮吵架情侣，我喊了很多遍不认识他，都要哭了周围的路人也没有来劝阻或者帮忙报警的。希望看见这条微博的人如果遇到这种情况一定要帮把手好吗！

@龍蝦片小姐：最近这两年这种事情不要太多，以至于我现在都留个心眼，晚上跟朋友吃了饭自己走回家（十分钟路程），都要一步三回头，有几次我发现身后的车开的很慢，我不知道是不是多想总觉得是在跟着，我就假装打电话，然后车从旁边开走了。。

@super-Zea：让更多人的人知道，大家都应该时刻有警惕之心。

@spiel：其实就算酒店工作人员以为po主和嫌疑人是一对，难道就能看着男的对女生施暴而不管了吗？难道是情侣之间男方就可以肆意殴打或掐女方脖子了吗？人情也太冷漠了吧。

七、其他声音：炒作论？

首先是设施酒店在回应媒体时质疑当事人在炒作：

对此，@北京青年报 也采访了当事人进行了回应：

其次是，一些人士质疑颐和酒店以及母公司策划炒作：

6日中午11时，微信公号猫财经发表文章《女孩和颐酒店被劫案，如家的反应，值一个大写的low！》对此表示怀疑：

这次的事情实在是巧合得有点离奇：如家刚卖给国企首旅，和颐酒店事件就开始爆发，同一时间，股民不想多想也很难。

4月4日，首旅酒店集团公告称，对如家酒店的私有化购买交易已经完成交割。交易完成后，如家酒店集团将成为首旅酒店的全资子公司。在纳斯达克上市10年的如家酒店正式收归入国企怀抱。新浪大V向本号也调侃说：关于昨晚的女生如家酒店遇袭事件和昨晚首旅酒店公告重大资产重组与如家合并这两件事情之间有什么联系，我陷入了森森滴思考。。猫妹一向反感阴谋论，但这次时间实在是太巧合了！目前，首旅酒店正停牌中。

对此，也有人士表示反对，“或许还没有一个企业傻到通过败坏自己的名誉去炒作，但是这件事件的发生着实暴漏了我国酒店行业存在的一系列问题。希望相关行业能对此事真正重视起来，以此为戒，在服务和安保管理方面加强规范，杜绝此类事件的再次发生。”