快递实名APP全面推行 快递员执行情况有差别

西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》记者 张蓉 王道强） 从昨天开始，要往外地寄件的人可能已经被要求出示本人身份证了，这样一款保证快递实名制的手机软件，在实际操作中到底情况如何呢？

今天（12月6日）一大早，记者走访了西安市南郊和北郊的多家快递网点，当得知记者想要将快递发往外地时，绝大多数的快递员都给出这样的回答。

快递员：“身份证拿了吗？”

记者：“忘带了。”

快递员：“那不行，没有身份证寄不了，现在都要身份证，寄快递都要实名登记，必须要登记身份证。”

但在西安北郊文景路上的一个小区门口，快递员称，要是实在没带身份证，他们也可以想办法。

快递员：“你加我微信，然后发给我也行，现在只有这办法。”

记者：“加微信发啥？”

快递员：“发身份证照片嘛，你给我，加我微信，我给你打个单子。”

记者：“忘拿身份证了能寄不？”

快递员：“把身份证号码说一下可以。”

各个快递营业网点的情况如何呢？记者走访了西安南郊的几家快递网点，得知记者未带身份证时，所有工作人员都拒绝收件。

记者：“我给你说身份证号行不行？”

中通快递营业网点快递员：“不行，必须要身份证原件。”

记者：“照片什么的也不行吗？”

中通快递营业网点快递员：“不行，我们要扫描。”

韵达快递营业网点快递员：“身份证带着没？身份证，还要打开验货，身份证没带发不了。”

作为快递实名APP软件的最终操作者，采访中，不少一线快递员坦言，这样的软件确实可以保证实名制的落实，但在实施过程中，却也有不少问题。

快递员：“现在没办法，从五号开始，把我们弄得也很为难，平常我们光看看货，你把地址一填就完了，现在登记扫描身份证原件，比方说（寄件）我们一天能收一千块钱，昨天只收了几百块钱，有的个人信息不愿意透露。”

行业主管部门双管齐下 快递企业：呼吁同行业共同推行

这款APP软件的推行，一定程度上保证了快递实名制的落实，在很多人看来，对于快递行业的安全发展有积极的促进作用，但在具体的实施过程中，不可避免的增加了快递企业的时间成本，对于它的推行，又将如何监管呢？

赵春艳是德邦物流西安未央区明光路分部的营业部经理，快递实名制APP推行的第一天，她的工作也比平常多了一项内容——对比实际发货单和快递员手机软件中的已发货记录。

德邦物流股份有限公司西安未央区明光路营业部经理赵春艳：“第一次我会问快递员为什么没有登记，会对快递员提出一个批评教育，第二次还是没有登记的话，我会要求他们整改，手抄整改十遍的这样一个处罚，如果第三次还是没有登记的话，那我会劝退回人力资源部。”

在百世汇通北郊分部，工作人员告诉记者，他们公司主要是从揽件环节来严格把控，督促快递员使用快递实名手机软件。

西安百商快递服务有限公司总经理李建军：“如果你（快递员）没有相应的扫描纪录，在我们统一揽收的时候是不做揽收的，你（快递员）回去跟客户联系把东西退回去，补全相关手续以后才能发。”

采访中，不少快递企业称，其实他们从11月开始就已经陆陆续续在快递员中试运行这种手机软件，但问题多集中在时间成本的消耗上。

德邦物流股份有限公司西安未央区明光路营业部经理赵春艳：“有的快递员觉得比较麻烦，第二个是客户不愿意配合，感觉很浪费时间。”

顺丰快递工作人员关宝刚：“主要是一些客户的不理解，客户这边相对来说比较排斥一些，每一次需要去跟客户做一个很好的解释。”

与之前简单的填写发货单，开箱验货相比，用这款新的手机软件完成整个寄件流程，所花费的时间比平常多。百世汇通北郊分部的负责人称，试运营的这一个月以来，揽收的个人寄件量确实有所下降。

西安百商快递服务有限公司总经理李建军：“出现过我们业务员要实名验视，做了解释之后有些用户仍然不理解，会拿到其他家去发（货），会影响到（减少）百分之十几到二十，最怕的是我来搞，其他不搞，也呼吁所有的快递同行们严格按照这个要求去做，对大家都好，也是对社会负责。”

目前，西安公安物流寄递犯罪侦查支队就快递实名APP软件的使用开展专项督导检查，将检查中发现的未按要求落实该软件的快递企业反映给快递行业的主管部门，由西安市邮政管理局依照《邮政行业安全监督管理办法》给予警告，或处以一万元以下的罚款。