“党建+”工作模式让供电服务焕发新活力

11月28日下午，延安市市场沟小区由于施工挖断电缆导致1040户居民停电。在得知客户内部电力设施故障后，国网延安供电公司“党建+电力抢修”党小组第一时间赶到该小区，以恢复客户用电优先的原则，对原本不属于企业维护的配电设施进行排查，最快速度恢复了供电。

据了解，今年以来，延安市电力客户办电效率明显提升，城市、农村年停电时间分别减少3.46小时、1.77小时，群众用电的可喜变化，得益于供电公司党委在“两学一做”学习教育中有力实施“党建+供电服务”带来的直接效果。

据悉，今年以来，为真正打通服务群众的“最后一公里”，让群众用好电，延安供电公司党委响亮提出“党建+”工作思路，有力搭建“党建+优质服务+电力保障+电力抢修”等一系列务实有效的实践载体，组建三个党员工作组，专门解决电力客户用电过程中的实际困难，给群众用电带来了新实惠，让“两学一做”更“接地气”。

“我们开展‘两学一做’学习教育，不单单要求党员用心去学，更关键的是要求党员结合本岗工作用心去做。‘党建+’工作模式就是我们摸索出的实践载体，就是为了让群众足不出户，享受到优质的电力服务。”该公司客服党支部书记张桐由衷地说。

“党建+电力抢修”党小组坚持24小时无休息服务，实行不间断客户配电抢修。今年以来，累计开展带电作业145次，减少停电11.9万时·户。面对电力客户逐渐增加的差异化需求，“党建+优质服务”党小组不断提高办电效率，主动了解群众用电需求，简化业扩报装流程，开通绿色通道，在各营业场所间开展零投诉竞赛，实施微信平台“群众办电不出村”等服务，推行横到边，纵到底的供电服务立体“网格化”管理模式。针对重点客户、重要客户，“党建+电力保障”党小组结合延安“中疏外扩、上山建城”发展战略，及时跟踪用电服务情况，征求对供电服务的意见和建议，对全市涉及供电服务的重大项目逐一落实，为项目“早报装、早建设、早用电”提供优质服务。

服务不停，创新不止。国网延安供电公司“党建+”工作模式的推行，打破了以往党建“管理”模式，转换了既有的“学习教育”工作思维，把“服务”作为新时期考量企业党组织和党员作用发挥的一把标尺，激活了供电企业党建工作新思路，让党员与群众的心贴得更近。(李博)