志愿服务 让城市更温暖

陈丽娟，是西安数十万志愿者中的一员，也是陕西爱暖人间公益中心的负责人。做公益8年，从最初的不被理解到现在拥有不少“粉丝”，她说尤其是最近5年，自己真真切切地感受到了西安的变化，志愿者队伍逐渐庞大，文明程度越来越高，这座城市也变得更有温度。

辞职做公益 就想把热心人聚在一起做些事

辞职时，陈丽娟已在国企工作20年，生活中，她是个热心肠，爱帮东家的夫妻调解个纠纷，帮西家的老人买个米面。辞职后，她建立了一个QQ群，起名爱暖人间，就是想把身边的热心人聚集起来，做些事。

那时，她有不少重新工作的机会，但每每遇到请她去工作的人，她都让对方再等等，“等我把爱心平台的事理顺，就去上班。”没有直接拒接，其实是在给自己留退路。直到有一位志愿者说，“我觉得你好像就是为公益而生的”，她似乎被点醒，下定决心要把公益当事业来做。此后，再遇到工作的机会，她就直接拒绝了。

在她的坚持下，QQ群从最初的一个人，到半年时的40多人，一年后的800多人，逐渐壮大。而现在，一个QQ群早已不能满足大家的热情，因为有3000多位固定的志愿者靠拢到她身边，参加活动的志愿者更是数以万计。

坚持8年不易

要帮受助者自食其力建立信心

坚持，并不像说得那么简单。陈丽娟告诉记者，最初她想吸引更多的人关注、参加志愿服务，她也会加入一些其他的QQ群，“但一说到志愿服务活动，就会被踢出来，人家觉得我在发广告。”那时家人也不支持她，因为做公益不但没收入还要花钱。可她知道，做公益不能图名利，但对整个社会是好事。

她一年年坚持下来，花进去的钱用她丈夫的话来说就是“至少一套房子没了”。可她和她的志愿者团队，确实做了很多事。他们主要关注扶贫助学和环保，开展了针对残疾智障人士、贫困山区学生的帮扶，每年会组织千人植树、环保骑行，发起了“圣诞不剩垃圾 狂欢不忘文明”等活动，举行公益活动上千次，爱心捐物100多吨，捐款30多万元，荒山植树4万棵。

他们深入山区实地考察，核实所有捐助对象的真实情况；他们不让资源重叠，去的都是别的志愿组织没去过的地方；他们策划活动，组织志愿者捐款捐物，资助贫困学生；他们帮山区小学争取教育部门的支持，修建操场；他们改变一些人的观念，为农村的女孩争取到上学的权利……“我们的目的并不仅仅是给需要的人一些钱物，而是帮他们获得自食其力的能力，建立信心。”

对于志愿者的捐款捐物以及钱物的去向，她都会在自己的博客当中公布。同时，他们关心社会问题，积极向政府谏言，有多项已被采纳。

志愿者增多

让城市变得柔软有温度

做公益多年，最初她总会收到异样的目光，“骑行宣传环保时，有人说我们闲的没事干；上山劝大家带垃圾下山时，有人说我们多管闲事。”陈丽娟说，那时志愿者中有不少人只是悄悄做事，并不愿意让别人知道自己是志愿者。现在，尤其是近几年，越来越多的人愿意参与志愿服务活动，并且为自己所做的事而自豪，能够从中获得成就感。

陈丽娟本人也有了不少“粉丝”，时常有人请她去作报告，通过她讲述自己的经历唤醒大家内心柔软的一面，“2013年开始，我们推出公益讲座项目，适当收取费用，以此项收入来维持机构的正常运转。”

“这么多年，我最高兴的是西安的志愿者队伍越来越庞大了，最大的感受是人们变得越来越温暖了，整座城市有了温度，文明程度越来越高，让生活在这里的人能内心暖意融融。”陈丽娟说。（记者/郭欣 窦翊明/摄 ）