支付宝就“圈子”致歉 马云敦促阿里人反思

原标题：支付宝就“圈子”致歉

上周末，支付宝推出社交功能“圈子”，部分用户上传大尺度照片，随即成为热点引发热议。昨天，针对支付宝“校园日记”等圈子引发的争议，支付宝母公司——蚂蚁金服的董事长彭蕾发内部信予以回应。彭蕾表示，自己做错的事情，永远不要怪别人。

“校园日记”上线不足一周

上周，支付宝上线最新社交功能“圈子”，包括校园日记、白领日记和海外购等社交圈。最为引人注目的是，前两个圈子仅限女性用户发布内容，芝麻信用750分以上的用户评论、打赏和点赞。圈子功能上线之后，迅速成为社会热点，支付宝的打开次数和浏览量也迅速攀升。

值得一提的是，圈子发布的规则显示，发布含有猥亵、色情、人身攻击等非法或侵权言论，或明显广告信息等违规言论的行为，发表谩骂、包含人身攻击的动态，管理员有权删除其动态，对账号做禁言，甚至拉黑账号处理。尽管如此，依然有一些用户上传大尺度照片。不少网友评论认为“圈子”涉嫌低俗。

昨天，远在美国出差的彭蕾，召集了22位蚂蚁管理团队成员深刻反思，并在内网发帖，针对此事进行道歉。彭蕾在信中感谢公司内外从理性角度分析帮忙出主意的人，“感恩所有刺耳戳心的声音。爱之深责之切。”

记者昨天打开支付宝发现，校园日记和白领日记两个圈子，目前均处于“暂时不能加入”状态。

马云敦促阿里人反思

同时，彭蕾要求支付宝团队必须努力不断完善自己，并表示：所有有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。团队内部讨论整顿。想清楚并写下来，我们要什么不要什么，严格执行。

对此，阿里巴巴董事局主席马云随后也在内网中发声，“阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝，继续努力。阿里人，学习反思和自查。”

彭蕾表示，校园日记事件伤害了大家的感情，也会令一直热爱并坚信阿里文化的同事产生怀疑。“我们要向数亿用户传递什么信号？！在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操？！”

彭蕾坦言，支付宝是否需要转型，这已是一个不需要再回答的问题。“圈子是不是个好产品，当然它是。支付宝还有理财、宠物、健身、育儿等多种圈子。”

>>专家说法

圈子功能已推广

知名互联网学者李易认为，圈子作为阿里体系核心骨干的重大新功能，在上线之初，肯定已经得到了马云、彭蕾层面的首肯。经过一个短短周末的时间，设定规则条件的两个圈子，迅速成为全民皆知的话题性事件。换句话说，在下线之前，校园和白领两个圈子如果引起足够热烈反响，下线了对支付宝来说也无伤大雅，毕竟圈子功能已经不花分文广告费得到推广。反之，如果不下线，这两个圈子也会继续带动支付宝的“高频次”打开率。从这个角度来看，无论如何马云都是最大的赢家。”（记者施志军）