舆情观察：无臂小伙买房受阻 绿色通道来的应更及时一些

当你想要买房时，最大的阻碍是什么？--没钱。

然而郑州一小伙在解决了这个最大麻烦之后，遭到了一个让人意想不到的困难。

河南小伙吴建平由于早年意外失去双臂，无法按手印，导致他在买房过程中遭遇了重重困难：先是银行不批贷款，再是房管局不办过户手续。

今年11月13号，吴建平在准备签定购房贷款合同时，被告知必须在购房贷款合同上按指纹。为此，失去双臂的吴建平咨询了多家银行，但几乎所有的银行都是以没有遇到过这样的事情，或是以“银行规定必须按指纹”为由，拒绝了吴建平的贷款申请。

吴建平无奈求助律师和媒体，在律师和河南媒体的帮助下，11月20日，通过在签字时拍照存证的方式，小伙吴建平已与中国工商银行某支行签订了抵押贷款手续。银行这道关过了，吴建平却被告知还要过房管局这道卡。虽然开发商、银行的手续都已办理，但若因无法摁手印在房管部门办不了手续，最终吴建平还是无法购房，而且还可能承担违约金。

11月20日，郑州市房管局宣传人员回应此事，称已经通过新闻了解到吴建平的事，将于周一作进一步的情况调查，同时表示该局有绿色通道针对特殊人群。

一时间，无臂小伙买房受阻成为舆论热议话题。根据人民网舆情监测室数据显示，从11月19日央广网发布《河南无臂小伙买房遇难题：按不了手印　买不成房子》一文后，此事件的舆论热度便开始攀升。20日，澎湃新闻《郑州房管局回应“无臂小伙买房无法摁手印受阻”：有绿色通道》将此事关注度推向高潮。截至21日下午14时，关于“独臂小伙买房受阻”的新闻约有380篇。

四肢健全的人，在办理业务时，按个手印是很正常的事情。个人、银行、房管局可能也都习惯了按手印的工作方式。但是当吴建平举着两个空荡荡的衣袖去办理业务时，银行、房管局的工作人员却还是按照“不按手印不能办理”的思路进行工作，于情于理都显得有些可笑了。

首先，法律并未规定合同上必须有手印。《合同法》第32条规定：“当事人采用合同书形式订立合同的，自双方当事人签字或者盖章时合同成立。”《合同法司法解释二》第5条对“按手印”进行了补充：“当事人在合同书上摁手印的，人民法院应当认定其具有与签字或者盖章同等的法律效力。”因此，从法理上讲，签字、盖章、手印只要有一项满足即可。

银行签订贷款合同必须要按手印，这是银行自身规避经营风险的自利行为。银行自称“右手食指按指纹是一个不成为的规定”，既然知道是“不成文的”，是不符合法律规范的，那么银行可以做的只有在顾客签订合同时建议其按手印，但没有权力强迫顾客按手印，更加不可以　“不按手印不予贷款”。同理，房管局在办手续时，为了自身工作便利，要求民众按手印可以理解，但是真正遇到特殊情况，仍然不知变通，固守成规，那便是懒政思维在作祟了。

另外，《中华人民共和国残疾人保障法》第三条明文规定：残疾人在政治、经济、文化、社会和家庭生活等方面享有同其他公民平等的权利。残疾人的公民权利和人格尊严受法律保护。禁止基于残疾的歧视。禁止侮辱、侵害残疾人。禁止通过大众传播媒介或者其他方式贬低损害残疾人人格。

银行和房管局可能主观上并无恶意，只是按照规章制度办事，但是相关工作人员不知变通的行为，不仅给无臂小伙造成了精神上的伤害，如果最后购房合同未能顺利签订，吴建平房钱两空，还会造成其利益方面受到损害。

面对残疾人，本就应该提供不让人尴尬和难堪的帮助，让残障人士和普通人一样，体面地生活。且不说银行和房管局不应把按手印的“潜规则”作为阻碍无臂小伙买房的障碍，就算“不按手印不贷款”确实是法律规定，也应该为这些有特殊状况的人设置特殊的解决办法。

郑州市房管局表示在媒体报道后对吴建平的情况会进行评估，提供绿色通道。然而这样的表态似乎让人觉得政府的工作迟了一些。保障残疾人的权利，这本应该是政府部门最基本的职责，除了吴建平，还有更多未能通过媒体发声的残障人士，需要政府部门的绿色通道。

国家在残疾人保护方面的进步，不应以牺牲残疾人个人利益为代价。