金溪药房传奇人物张光华纪实

张光华先生参加政协会议投票活动 

引  子

在陕西，谁要是说错了不该不了解的人和不该不知道的地方，会被责怪为“咸阳人不知道周文王”。

在金溪，如果有人问“张光华是谁”他不清楚，或者说不清楚开心人大药房在哪里，就会被讥笑为“孤陋寡闻”。

是啊，金溪乡村的村民进城玩耍、乡镇干部到县城办事找不到人时，就对对方说：我在开心人大药房里面等你。

真的，金溪县城居民找人不方便，就约定在开心人药房门口见面。

为什么会这样呢？是因为开心人大药房前后左右有什么标志性建筑吗？不是。

是开心人大药房的建筑特别显眼突出吗？不是。

那到底是什么东西让金溪县的人这么出口就是“开心人大药房”，动辄以开心人大药房为标志，甚至某房地产开发商做电视广告时都是“开心人大药房对面巷子进去20米”呢？不为什么，就是因为老百姓信赖开心人大药房。

在金溪老百姓的心目中，张光华开办的开心人大药房，就是县城的城市标志，就是他们在县城的坐标，因为从这里销售出去的药品、从这里传递出去的人文关怀、从这里发散出去的企业文化内蕴、从这里传达出去的人性化的理念。。。都使得全县乃至全区人们难以忘怀。

倘若把一个区域、一座城市比作一个坐标，也许不足为奇，那么，当人们把一个药房当做自己心目中的准心、坐标，那它上面的赋格所代表的，就是这个区域、这座城市的形象和标记，就是人们心目中的理念和精神。 

一、震耳爆竹“弦外音”

了解金溪开心人大药房总经理张光华的人，都说张光华是一部书，无论“文字”、“语言”、“细节”、“故事”，还是“主题”，都耐人寻味，令人回味无穷。。。。。。

二十世纪八十年代初，对于一个农村小青年来说，考取大学了，不啻晴天霹雳，跳龙门了，惊动了全乡乃至全县，谁不惊讶欣喜万分？张光华虽然只是考取抚州师专，但在当时确实是凤毛麟角屈指可数，令人羡慕不已。但张光华的脸上连一点笑意也没有流露过，为什么呢？

有熟人遇见，问他：“你考取了大学怎么还不声不响、闷闷不乐？”

张光华回话：“这没什么，我不是当时将老师原本讲到的8分的题目做错了我差3分就上本科了，算了，作为我在毕业后在农村做会计出纳呆了两年能考取师专也就算不错了。。。”张光华这样自我安慰。

熟人笑了笑：“燕雀安知鸿鹄之志哉！敬佩，敬佩啊！”

“惭愧，惭愧！”张光华跟着笑起来，“其实，我只是不安分、不满足、不安于现状而已，其实我是一个不很安分守己的人。。。”

在抚州师专中文系就读三年，张光华很用功，成绩也很优秀。

一九八四年抚州师专毕业被分配在当时的金溪县中等职业技术学校任教，由于他学业优秀，又爱好本职工作，勤奋、努力、敬业，能力强，品德好，第二年就被提拔为学校教导处主任，主管全校的教学业务。

张光华因为学的中文专业，所以任教的是高中语文课程。除了教学认真以外，他还有一个特点，就是喜欢博览群书，汲取各种文化知识，外围知识非常丰富。他上知天文下晓地理，古今中外皆有涉猎，许多信息、趣闻以及例证他可以随手拈来，嵌进“知识链”带动教学更好地运转，而且可以因材施教，针对不同的学生采取不同的方法进行教育，学生把听他的讲课不仅当做是一种受教育，更是当作一种享受。

结果一传十，十传百，许多别的班的同学要求调进他班上来，就因为这个，让校长、也让张光华做了不少劝说工作，要不然他的班上就无法正常上课了，人满为患嘛！

学校根据当时的现实状况和教育体制培养人才的需要，由原先的笼统班划分专业，分别开设养殖班、财会班、林果业班、农技班等，张光华所教的班级全部打乱了，分班离别的那场语文课，张光华没有上语文课，而是上“时事政治课”，教学生们到别的班级同样要刻苦学习团结同学，并用粉笔在黑板上用他那学生公认的还可以的书法功底书写下“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”几个大字，结果全班的学生都泣不成声，都不愿离开他教的这个班级。

他的教学方法很受学生欢迎，他的教书育人的理念也得到上级领导的充分肯定，他在毕业分配入校从教的第二年就被提拔为教导主任，按说，他如果长此以往，逐步提拔是无可厚非的。但他这个人很倔也很犟，总认为，干什么事情就一定要干好。渐渐地，他感觉教书太累了，要教好书，真的必须呕心沥血，白天上课，晚上备课、改学生的作业，一天到晚几乎没有休息的时间，他感觉到身体慢慢有点吃不消了，他总想：要教就得认真扎实地教好，否则就别误人子弟。后来他感到有点体力不支，加上受当时那个政策的迷惑、外界的影响：那个时期，机关干部、学校教员、医院医生、银行职员……不少人都纷纷要求“下海”，弃教、弃政从商，他也一时大脑发热，随波逐流了。

如果说别人“下海”波澜不惊，那么，张光华“下海”实在是“风暴”一场。就这样，张光华的弃教经商虽算不上“第一个吃螃蟹”的举动，但也让着实让亲朋好友、同事和校领导大吃了一惊。

一九八九年秋季的一天，张光华带着辞职申请走进校长办公室，来意还没说完，校长就堵他的嘴：

“张光华，别人辞职我不管，你辞职我可要管到底了。”

张光华很是不解地问：“为什么？我难道没有自由吗？”

“不是这个意思，不是这个意思，你别误会”校长连忙陪着笑脸说“因为你是学校的骨干教师、又是学校的中层干部，你辞职肯定会给学校带来一定的负面影响。”

不等张光华答话，校长紧接上说：“光华呀，凭我多年对你的了解，你在教育战线前程无量，你可能不知道，在我们地区、在我们全省，有多少县委书记、县长都是从我们这个教坛上走出去的！”

“俗话说得好：无官一身轻，我不想从政”张光华望着校长，“我要尝试的，是通过做生意把我们县里的经济搞活，来实现我自己的人生价值。”

“你也太天真了！”校长接过话头，“你以为生意那么好做？你一个人教书的就能改变我们县的经济面貌？”

“打仗要有人冲锋在前，‘下海’要有人敢于为先。”张光华象是在央求对方，“校长，您就支持我这一回吧！至少，我就来做个我们学校的‘敢为先’者，您看行吗？”

校长从来没有象今天这样审视自己的下级，他打量一下离座而立的张光华，言语之中充满惋惜之情地说：“我明白你的决心，也知道你的脾气，你是自己一旦决定了的事情就是九头牛也拉不回来的。只可是我没有答应你的权力，这样吧，你既然去心一定，我也没办法，那你就去找教育局领申请，此事由他们定夺做主。”

张光华就这样找到县教育局领导，局领导的态度比自己的校长还要强硬。

几天后，张光华直接向县教育局局长递交辞职申请，得到的答复是：教师队伍要稳定，教育战线不提倡经商下海。

张光华不泄气、不气馁，他跑县委、县政府、跑劳动人事局，终于，他的诚心感动了县里有关领导，最后还是让他辞掉了教导主任职务，帮他办好了留职离岗、“下海”经商的一切手续。

那一天，张光华买来一大卷鞭炮，在学校的自己宿舍门前燃放起来，响声打破了校园的宁静。同事都莫名其妙，问他有什么喜事？他非常激动地对大家说：“局里同意我辞去教导主任职务，答应让我离职经商了，放个爆竹庆贺庆贺！”本来他不喜欢爆竹的烟硝味和震耳噪音，然而这个时候他心情独特，觉得只有爆竹才能够表达自己的“弦外之音”。

 二、开弓没有回头箭

有一段时间，金溪城里不断有人议论，说张光华放鞭炮一不为家里办喜事，二不为做生意开张，而是为了辞掉教导主任职务“下海”经商，着实让人有点想不通，人家想当官都还来不及呢，可他却。。。

事后大家最关注的是，看他怎么做生意、怎么赚钱，看他辞职后作生意的日子是否比教书更好过，因为那个时候打破铁饭碗出去闯荡的确实微乎其微，也可以说几乎没有。

张光华做的第一笔生意是贩卖纽扣。赶往浙江义乌进货，运来金溪零售，劳累不提，辛苦不说，赚钱少真让人笑话。

“张老师是米箩里跳进糠箩里。”

“有教导主任不当，去干什么二贩子，自找苦吃！”

“个个做生意能发财，行政单位都会没人去上班。”

张光华听进耳里，却不放进心里。他心里想的是如何改进经营措施，扩大市场份额。

上个世纪八十年代末期和九十年代初期，西装十分流行，做服装的裁缝店也多。张光华决定既搞纽扣零售，也搞纽扣批发。他很想从浙江那边联系一两个服装厂家来金溪落户，却没有成功。

听说周边一些兄弟县有服装生产厂家，张光华立马前去联系纽扣销售业务。为求多销，他只取薄利，与人家建立了良好的协作关系。

由于服装时尚以及市场行情的变化，纽扣生意越来越难做了。金溪教育界一些好心的同事和朋友，劝张光华重返教坛，有些校长还对张光华说，学校的大门随时向他敞开着。

张光华婉言谢绝了大家的好心劝说。在他的心里，开弓没有回头箭。

他把几年来做纽扣生意积累下来的辛苦钱作为转行投资的本金，虽说数额不大，总比五年前的白手起家要强。

张光华参加领奖仪式 

三、“创业艰难百战多”

那是上个世纪的九十年代中期。张光华关心经济形势，分析市场走向，认为从事科技开发与推广，既可满足社会需要，又有广阔的发展前景。

目标确定了，张光华开始筹备。他要呈交报告请主管部门审批；要向工商部门申请开业执照；要去税务部门办理税务登记；要去有关银行办理抵押贷款；要向社会招聘一批工作人员……这一切，都全靠他自己一个“光杆司令”。

感谢改革开放政策好，感谢县里创业环境优——因为张光华办理一切手续都一路绿灯。这也为以后张光华感恩意识、回报社会意识的不断增强打下了坚实稳定的基础。

一九九四年下半年，张光华的亨通科技实业有限公司如期开业。张光华第一不搞剪彩仪式，第二不请任何单位祝贺，只在公司挂牌的时候，发布了一则别开生面的广告。

亨通科技实业有限公司主要从事水蛭、土元养殖，食用仙人掌及一些药材种植，同时兼营制造洗衣粉、洗洁精、洗发膏的技术和设备方面的转让。

可以说，搞科技开发和应用，张光华是边干边学。他买来有关书刊，订阅了四十多份当时在全县被称为第一大订户的报刊杂志，一边阅读，一边写笔记，收集各个方面有关科技开发运用的信息，自己弄懂了，又辅导员工学习，然后把所掌握的技术运用到实践上面，在全国较为著名的报刊杂志上做广告宣传，吸引了全国各地的对种植养殖感兴趣的朋友，前来学习技术、购买种苗、受让设备以及参观交流，学员遍布新疆、青海、西藏、云南、贵州、福建、山东、吉林、黑龙江等大江南北长城内外，带动了数以万计的学员脱贫致富。张光华感叹说，科技的魅力真是无穷啊！

张光华生来有一股闯劲。别人说很难驾驭的东西，他想驾驭；别人说很可能赔本的买卖，他敢去做，而且总以胜利告终。

对于公司养殖的水蛭和土元，张光华先是通过有关资料了解它们的生长习性、繁育方法、生长规律、药用价值等等，然后跑江苏、去上海，多次南下北上进行实地考察观摩，学习人家的先进经验，取人之长补己之短，回来后就潜心研究，并租用了县城边上的二十多亩土地，请来劳工将其挖成水蛭养殖的标准水池，然后投入水蛭种苗。由于水蛭的养殖在当时还被认为是一个难关，他为了研制出一整套完整的水蛭有效的养殖技术和经验，他自己采料，组合配方，研制饲料，亲手投喂，终于研制出一套确实可行有效的生物链养殖技术，大大节省了养殖成本，缩短了养殖周期，净化了养殖环境，提高了养殖效益，得到了全国养殖同行的一致好评，同时也为全国各地的养殖户带来了非常大的经济和社会效益。

大家都说，科技公司科学管理，亨通公司名副其实。也正因为如此，张光华的名声大振，全国的学员就纷至沓来，纷纷慕名前来学习、接产，生意火爆曾是的公司工作人员一度应接不暇。学员学成回去，就自己挖塘养殖、建厂生产，脱贫致富后都纷纷送来锦旗牌匾致谢，使得亨通科技实业有限公司成了旗帜和牌匾的海洋了，人们纷纷赞叹：亨通科技，却是了不起！

随着业务量的增长和资金积累的增多，张光华很想购置一些土地，以适应养殖业和种植业的发展。

然后他就跑土地管理部门，答复是不能批。原因一是要保证招商引资落户企业用地需要；二是要保证县城框架拉大后的城市建设用地需求。没办法，他只有继续租用。

也有人对张光华说，金溪寸土寸金，买地要背高额债务。

有一次，张光华接到一个陌生人的电话。电话中说：张光华你现在鸟枪换大炮了，成总经理了也要想想社会上我们这些穷哥们，借点钱来用用。

张光华一不报警，二不生气。他在电话里和客气地回应对方：暂且不说你是在敲诈，这样的我也见得多。若是没有工作，可以到亨通公司来上班，每月工资当月按时发放。

第二天，果然有个长得帅气的小伙子来找张光华，他首先是认错，并说他愿意进亨通公司，只是担心自己什么也不会干。

张光华二话没说，当即收留了这个小伙子，既教给他养水蛭、土元的技术，又开导他的思想，教他如何为人处世，结果小伙子很感动，不仅掌握了养殖技术，还改掉了以往好逸恶劳的习气。

在经商办企业的过程中，张光华遇到过不少挫折，克服过许多困难。他的经营理念是：人无我有，人有我优，人优我变。这一“有”、一“优”、一“变”，使得张光华心也变大了，企业也变强了，影响也一天天大起来了。

张光华的企业获得了众多的荣誉牌

四、从来进取无止境

二十一世纪的锣鼓，催生了各种各样的产业。在金溪县，见亨通公司生意兴隆了，见张光华的腰包鼓起来了，有人就眼红了，类似于亨通公司经营项目、经营范围的企业一下子就在县城多冒出了好几家了。

同行业的多了，竞争就大，但张光华并不怕。关键是有人不守生意游戏规则，后来慢慢就做假了，正因为他们的作假，也就给这个行业带来致命的打击。张光华嗅觉灵敏眼光敏锐，他很警觉地看出了该行业的即将面临的危机，他心想：再这样下去不是办法，必须转行。他毅然决定转行了，转到什么行业？药品！

他又为什么认为药品行业会走俏呢？认为从事药品、医疗器械销售大有作为呢？第一、他是听他兄弟说南昌开心人大药房厂家纷纷把药品从货架上撤走，原因就是价格太低无法供货，他从中大受启发：药品低价必定冲击全国市场，大有前途；第二、他觉得人们随着生活水平的提高，医疗保健意识越来越强，所以药品保健品会市场前景广阔；第三、他个人很喜欢“开心人”的红、黄两种主色调，他觉得红黄色调是对过去医院白色主色调的冲击，迎合了人们的积极健康的心理，非常适合而且有益于患者和追求健康的人的视觉感受，一定会受到人们的喜好和欢迎。所以，张光华毅然决然，考虑了两天之后就与南昌“开心人”总部签定了加盟的合约，然后就紧锣密鼓地筹划、准备。

2004年4月2日上午8:38时分，在金溪锦绣华城，锣鼓喧天、鞭炮齐鸣、花篮簇拥、人山人海，由县里主管领导、药监医保部门领导、总部老总、张光华本人剪彩，江西省开心人大药房连锁有限公司金溪连锁店隆重开业，大家第一次看到顾客提着篮子象买菜一样疯狂抢购药品，当时那个热闹拥挤场面真可谓是前所未有、蔚为壮观，柜台都被挤翻到了，人们生怕被别人抢购完了轮不到他似的，收银台前更是被围得水泄不通。。。大家都说：开心人大药房的药品确实比医院的要便宜得多，甚至还有人怀疑：这么便宜不会是假药吧？这种怀疑之声传到张光华耳朵里，他再电视里公开向社会各界承诺：确保药品正宗鲜新，假一赔十，并且承担由此造成的一切责任。老百姓就更加放心了，“开心人”就这样在金溪一炮打响了。

开药店也和其他生意一样，竞争非常激烈。要想做大做强，就必须将对手淘汰出局，自己就会壮大起来，就能立于不败之地。

张光华可不是这么想的，他了解农村、县城患者都很多，而且诊所、医院里的药品并不齐全；另外一点，就是受公费医疗的限制，患者所需要的一些非处方药品，应该由药店来补充。因此，张光华希望多一些同行为患者提供服务。他甚至突发奇想：通过卫生部门、医药行业的共同努力，金溪是否可以实现四季无大病，百里无绝症，从而成为国民健康县呢？

象省里、市里的大药店一样，张光华的开心人药房也安排了西医、中医师坐诊，免费为顾客量血压、测体温、诊断看病、指导购药，深得顾客欢迎和赞许。他为了方便广大参加医保的顾客，报经相关部门批准，开心人大药房成为金溪县唯一一家既是“医保刷卡定点药房”又是“低保刷卡指定药房”的药品超市。

“开真诚心，做公道人”，“开创健康生活，心系百姓疾苦”，这是张光华和他的开心人药房全体员工的经营理念，坚持“卖良心药，做开心人”的一贯原则，品种齐全、服务贴心周到，药品质量过硬，药价全县最低，开心人大药房以其强大的销售能力、卓越的价格性能比、广阔而通畅的渠道，深受全县父老乡亲的青睐和拥护，05年就顺利通过国家药监局GSP认证，同年又被评为“中国驰名商标”，且又被金溪药监局评为“诚信药店”。。。。。。开心人药房在金溪的名气越来越大，张光华也因此而经常出现在电视机镜头里而在全县名声大振。

新闻媒体报道过不少大型药品生产企业抓文化建设的事例。金溪的电视台也经常报道金溪开心人药房搞得有声有色的文化建设。

走进开心人药房，右侧有一座供人们歇脚休息的仿古式凉亭，柱子上挂有年轻书法家源泉先生亲笔书写并装裱制作的狂草楹联，吸引了不少文人墨客书法爱好者；亭子里每天消遣乘凉、聊天休憩、看报读刊的人是络绎不绝。

药店进门正对面的墙壁上辟有专栏，上面书写：“开会+不落实=零”“抓住不落实的事＋追究不落实的人=落实”“提高执行力，要以检查为手段，以纪律为保障，这才能有真正意义上的落实”等非常具有号召力和警示意义与深刻含义的精辟标语，激励员工，大家共勉！

开心人药房经常组织员工进行诗歌朗诵比赛，员工自觉结合日常工作，把企业文化融进诗中，大家共同创作的《“开心人”日勉歌》，其中有“微笑多一点，嘴巴甜一点”、“脑筋灵一点，行动快一点”、“素质高一点，业绩好一点”、“团结紧一点，进步大一点”等句子，在金溪县城广泛流传。

开心人药房还把送药下乡和送戏下乡结合在一块，每到一个乡、镇，总要上演一台老百姓通俗易懂老少皆宜的采茶戏，让老百姓在逛集市的同时，又得到精神上的愉悦，在演出的同时，现场免费送药给在场的百姓，少的送几十元药品，多的每人送两百元药品。老百姓开始还怀疑是真的，等自己将药品拿到了手上而没有要钱时，他才完全相信了，大家都拍手称快，都纷纷竖起大拇指说：“开心人大药房确实是我们老百姓自己的药房，以后我们买药一定要去开心人买”。

张光华为了把自己的药房进一步搞活，让更多的文人墨客也参与进来，将药品与文化更加紧密地结合起来，与金溪县文联联合，面对县内外举办征集楹联大赛，既推动楹联的创作与发展，又宣传了开心人药房的企业精髓，也推动了开心人大药房的业务，把企业文化建设推上了一个新的台阶。

 

优良的企业文化是开心人药房的另一张名片

 五、高瞻远瞩新开拓

一个目光长远的人总是不断开拓和进取，张光华几年前就关注来自于雪域高原的藏医、藏药。他查阅资料，原来藏医学与古印度医学，与希腊、罗马、阿拉伯医学以及中医学，并列为世界四大传统医学。他参观省里、市里的金诃藏药馆，且亲自到青海西宁市参观了一个包括胡锦涛主席在内17位国家领导人、500余位省部级干部视察过的全国最大的“金诃藏药馆”，铭记了胡锦涛总书记在拉萨视察金诃藏药的题词，更加坚定了在金溪县传播藏医学、推广藏医药的信念。

张光华告诉员工们，准备在开心人药房内设立“金诃藏药馆”，员工们双手赞成并大力支持，有些人还主动请缨，要去采购藏药、哈达、藏经书、藏帘子等物品。

由于投资较大，张光华的一些亲属持反对意见，他们认为，一是藏药的疗效老百姓眼见为实，光靠广告作用和宣传推介，恐怕不行；二是藏药较贵，当地患者恐怕很难承受。

张光华说，一个新生事物要让大家接受总得有个过程，等大家尝到了藏药的神奇的疗效的甜头后，那时他想不接受藏药都不行。因为“神奇的藏药，神奇的疗效”：特有的原材料、独特的炮制方法、奇特的疗效和“一药治多病”特点。藏药采用的原材料都是生长在高寒地带的纯天然无污染的珍贵药材，如冬虫夏草、西藏延龄草、雪莲、红景天、高原灵芝等，煅、烫、炙、熬、洗、淘、泡、淬、煮、蒸等独特的炮制方法，赋予了藏药奇特的疗效和意想不到的威力。因为藏药材都处于野生状态，其活性成分含量是内地人工种植药材的5～10倍，全中药制剂，无副作用，被科学家誉为“自然生物的萃取”。藏医药在防治慢性疾病方面具备完整体系，1300年前藏医的根本典籍《四部医典》就已完整详细记载，藏医药在数千年的发展中，不仅体系完整、临床丰富，而且用药独具特色，疗效极为显著，专治慢性疾病和一些疑难杂症，如：对中风偏瘫、卧床不起、高血脂、脑血栓等症有奇特疗效的“七十味珍珠丸”；国家级保密配方、千年瑰宝演绎“多病一药”的传奇、打破肿瘤无法攻克的神话、还可治疗梅毒的“仁青常觉”；国家保密品种千年古方且被誉为“藏药青霉素”的“仁青芒觉”配以“坐珠达西”对传播疾病、胃溃疡、十二指肠溃疡、结肠炎、泌尿感染、生殖器疱疹等有独特功效；“大月晶体丸”配以“二十五味鬼臼丸”对妇科疾病可以药到病除。。。。。。虽然价稍显贵，但全国金诃藏药是统一的售价，当然大家最关心的还是她的“神奇独特的疗效”和“一药治多病”的独特。要感受藏药的神奇，就请亲临金诃藏药馆，圣洁的哈达、珍贵的经书、神奇的曼唐、千年传承的藏医药文化一一为您展现。胡锦涛总书记在参观金诃藏药馆时赞誉说“你们的事业大有作为”。

对于一个企业来说，当它的产品成为某种文化的象征的时候，这个企业的社会贡献就有了两个层面：一是为消费者提供所需；二是为文化建设提供借鉴。

张光华认定，金诃藏药的生产过程，就是藏文化的传播过程，因此，他要通过设立“金诃藏药馆”销售金诃藏药，从而进一步推动金溪开心人大药房的文化建设。

经过短时间的装修与筹备， “金诃藏药馆”于2010年7月10日上午在开心人药房里隆重开业。张光华千里迢迢请来的藏医，出席开业仪式并坐诊两天，为顾客免费把脉看病，藏医看病，既不用仪器也不用设备，完全采用传统的“望、闻、问、切”的诊断方法，一把一个准，被他把过脉诊过并的人都交口称赞说“那个藏医看病看得很准，确实很厉害！”开业的当天，还让藏医采取藏族特有的礼节仪式，向来宾顾客敬献了从西藏带来的哈达，充分显现了藏医藏药藏文化的民族特色。

金诃藏药馆的面世，在金溪城乡产生了一种“冲击波”，它冲击人们的陈旧观念、陈旧意识，使大家明白改革开放所带来的变化是深度、广度同步的。张光华大学中文系毕业，“下海”办企业就是与众不同，立足点比别人高，眼光比常人敏锐，经营理念比别人更科学，所以，人们都称他为“儒商”确实一点也不为过。

 六、胸怀宽广佳话传

古人以“悬壶济世”颂扬医德高尚、医术高明的医界从业人员，华佗、张仲景、李时珍等人，是古代悬壶济世的榜样。

张光华不是医生，也不会看病，但是他胸中装满患者的痛苦，也装满患者的需求，他以悬壶济世为目标，以悬壶济世为追求。

市面上没有、医院里也没有的药品，只要老百姓求购，他就交待采购人员去省城进药的时候帮人家捎带。如果省城也没有，他还主动帮助人家联系兄弟省、市的生产厂家，为人家办理邮购。金溪城里的人说，张光华好比大家的保健医生，开心人药房好比病人的药品仓库。

在开心人药房购药，任何人不必担心药品质量问题、价格问题以及刷卡、收款是否会出差错的问题，因为这里的承诺比哪里都明确，这里的制度比哪里都严格。

要是有人在开心人药房购药丢了钱包、手机之类的东西，哪怕过了十天、半个月想起来，也能够在那里完璧归赵。所以，老百姓口口相传，说这里是“放心药房”。

开心人药房一方面为社会上的困难职工捐款，另一方面为他们进店购药减免药费。因此，2007年被金溪县总工会评为“金溪县困难职工爱心药房”。

在老年人群体中，生病者相对多一些，尤其是农村老人，进城看病不方便，他们经济上也相对困难一些，对那些体弱多病行动不便的顾客，张光华派专车送回家，张光华常说，老百姓信任开心人药房、支持开心人药房，才会舍近求远来这里买药，在他的心里，老百姓是开心人药房的上帝、就是全体员工的衣食父母，怀着这种感恩之心，他不仅每年通过举办各种各样的抽奖送礼品、以及一些公益赞助活动来感恩、回馈消费者，在2009年以“关爱老人”为主题，免费送药、送戏下乡活动，为各乡、镇赠送药品金额达10余万元。

为了回报全社会，张光华带领金溪开心人大药房全体员工，2007年与国家邮政总局和中央电视台二套“购物街”栏目，联合举办购物送幸运卡抽奖活动，外地人肯定以为这种举措完全是形象展示，只有金溪人才能理解，张光华和他的开心人药房的本意，是让全国的消费者获得一次来自江西老区人民的馈赠的机会。

有人问过张光华：你六年间举办演出、抽奖活动38场次，送出的彩电、自行车等奖品、礼品金额达几十万元，哪里还有钱赚？

张光华回答：我少得而知足。不为当今社会奉献，我劳而无功。

为着这个信念，县里举办的任何公益性活动他都积极参与。2008年，他以药房的名义，和金溪县委宣传部、金溪县旅游局联合举办“开心人”杯旅游形象大使赛；2009年，与金溪县摄影协会联合举办“开心人”杯摄影大赛。

张光华对社会回报的另一种形式，就是不断调低药价，2004年下半年至2010年上半年，仅药价降低这一项，带给金溪全县人民，也包括在县城居住的外流人口的经济实惠，就超过1000万元。

近年来，张光华招聘员工以本县的下岗职工为主。他认为，这也是回报社会的一种途径。他清楚，因为企业体制问题，因为就业形势问题，至今仍有不少人下岗后找不到工作，尽自己的能力招几个算几个，出资培训一下他们，一定能胜任工作。

社会上反映大中专学生实习难，原因是找不到接收单位。张光华召集员工开会，决定开心人药房接纳大中专学生，为他们提供一个实习平台。

第一批进店的学生，有抚州中医药高等专科学校的，也有江西中医学院的，张光华指派责任心更强一些、业务能力更棒一些的员工帮助学生实习。

学生实习期满以后，张光华亲手为人家写评语，做鉴定，并且每人送一件学习用品。有个实习同学临别时对张光华说：“张老师，如果我毕业以后能够进您的开心人药房工作，我真感到三生有幸！您知道吗？这里的文化氛围超过我的大学校园。”

金溪县城、乡下，没文化的老太婆、老爷爷，说张光华心地善良如菩萨；有文化的政界、知识界人士，说张光华具有战略眼光是“儒商”，能够永远乘风破浪做大做强。

为大众提供优良服务是开心人药房永恒的宗旨

 尾    声

开心人大药房自2004年4月2日在金溪县繁华地段锦绣华城隆重开业以来，在各级领导的关心爱护、支持帮助和社会各界人士、全县父老乡亲的合作厚爱下，经过五年多的风雨历程，以其药品过硬的质量、超低的价格、贴心周到的服务、超高的百姓认知度和信誉度、广阔而通畅的销售渠道及惊人的发展速度，被誉为金溪“医药零售业领头老大”，为金溪人民带来实惠送来福音，深受全县民众的拥护和欢迎，被民众称赞为“咱们老百姓自己的药房！”

开心人大药房总经理、县政协委员张光华先生在做到“面积超大、品种齐全、价格特低、质量上乘”的基础上，以“开真诚心，做公道人”为文化内涵，以“用仁爱之心服务大众健康”为服务宗旨，以“开创健康生活、心系百姓疾苦、人人吉祥安康”为经营理念，以“严格、科学、规范”的企业管理给民众购药、用药，以超强的实力打造完美的品质、环境与服务。

完美的品质打造出一流的药房，“开心人”于2005年顺利通过国家药监局GSP认证，并且被金溪县药监局评为“诚信药店”，2006年被国家认定为“中国驰名商标”，2007年被江西省消协评为“诚信承诺先进单位”，当年又被抚州市工商局评为“重信用守合同AA单位”、被金溪县总工会评为“困难职工爱心药房”，2008年又被江西省消协评为“诚信承诺先进单位”。

开心人大药房总经理张光华总是认为：顾客就是“上帝”、就是“衣食父母”，应该“孝敬”、应该客气，制定了系统的管理制度，尤其是举报营业员服务怠慢有奖制度更是深得人心。为了更好地服务于“上帝”，在抓质量的同时，花大力气抓服务态度、服务条件、服务质量，并且推出了一系列回馈顾客的促销办法，且全场价格每天都在下调，只要您认为价格不合理，可由您来定价，怎么谈都行，直至您满意；走进“开心人”就可获赠小礼品，独家推出了“爱心欢乐送”：老年及行动不便的顾客，专车免费送回家；“全电脑控制自动煎药机免费为购中药者煎中药，粉三七、切参片、测体温、量血压、送货上门、看病指导买药、寻购缺药”等永远免费为顾客服务，真诚发放“驰名商标吉祥安康健康卡”，积满分可分别获得电饭煲、厨房刀具、节能灶芯、风扇等礼品，独家开设“一元专柜”，一块钱在“开心人”可买到药。活动多多，实惠多多，加礼不但不加价反而下调价，也只有“开心人”。

新装修的“开心人”象公园如花园，镂花拱形门、仿古橱柜、文化医药宣传灯箱柜、憩息亭、报架上琳琅满目的报纸杂志、亭柱上“开心人”老总张光华拟写、著名书法家泉源先生亲笔书写的龙飞凤舞气势磅礴的真迹楹联，彰显出厚重的文化底蕴；超大电视机前每晚观看娱乐节目的人是人山人海，店堂的音响音乐悦耳动听沁人心扉，饮水机及其空调全天候免费开放，走进“开心人”“金诃”真犹如走进一个音乐殿堂、如诗如画的公园，令人心旷神怡流连忘返；与县文联共同的征联活动，更映衬出“开心人”将药与文学艺术融为一体的独树一帜，张光华计划还将推出系列与书法、灯谜相关的活动，目的就是极力打造金溪县的“文化药房”、“艺术药房”、“观光休闲药房”、“治病保健药房”、“真正咱老百姓自己的药房”。

作为江西省工商联执委、金溪县工商联常委、金溪县政协委员，张光华没有丝毫的“功成名就”之感。相反，他总觉得自己的主观努力还没有达到预期的效果。“开心人”永远公开承诺：“卖良心药，做开心人”、“假一赔十”、“药价不低双倍补差价”。

他一直在思考着，如何尽快建立通畅而又广阔的销售网络，使金溪“开心人”药房成为全市乃至全省的药品零售业“航空母舰”。

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当一个企业或者一个人，成为一座城市的某种象征的时候，这座城市的坐标点所显示的，就是那个企业或者那个人的特殊赋格。

张光华不就是金溪坐标轴上的特殊赋格么？