既赚外快又吸人气 便利店打通快递“最后一百米”

昨日（11月14日）是“双十一”之后的第三天，一些快递已经开始迎来一年当中的配送旺季。随着订单货物的到位，不仅快递小哥们忙得不可开交，收货的市民接到电话也是一个接一个。由于正好是星期一，许多市民由于上班没法亲自签收。于是，很多小区便利店就成了连接配送员和收货人之间的“桥梁”。

增收同时带动店铺销量

“这个小区里面住户的快递都可以放在这，平均每天差不多有30多件。”龙首北路上一小区门口的便利店老板徐跃军介绍，如果快递送来时住户不在，就暂时放在店内的箱子里，等住户取件时会支付1元的保管费，这一项算下来每个月能有上千元左右的收入。根据以往的经验，“双十一”期间自己这里的快递量会比平时多两三倍，昨天特意多准备了几个箱子放在门口。

除了代收，这里还提供代发业务。徐跃军告诉记者，“三通一达”的快递单和价目表这里都有，住户要发的话填好快递单，东西放在这就可以，自己会在下午四点半统一联系快递来收货。“没有啥额外成本。而且小区一些住户来取快递，经常会顺便买瓶饮料什么的，也带动店里商品的销量。”

一位来这里配送的圆通快递员说，有便利店代收快递，不仅大大减少快递员的等待时间，提高工作效率，而且也不会因为顾客不在而来回往返。一些小区住户也表示，有便利店来打通快递的“最后一百米”，是一个多方互惠的选择。

代收服务缺乏运营规范

不过，代收快递尽管方便，但这些服务目前缺乏规范，有时也会带来一些麻烦。家住大庆路附近的孙曼告诉记者，自己小区的物业也有代收业务，但物业明确表示，可以放，但是不负责保管。“有时候不在，没办法，只能让快递员放在物业那里。虽然没出过问题，但万一要是丢了，不知道是该找物业还是找快递公司。”

按照我国《快递市场管理办法》规定，经营快递业务的企业投递快件（邮件），应当告知收件人当面验收。对于网络购物、代收货款以及与用户有特殊约定的其他快件（邮件），企业应当与寄件人在合同中明确投递验收的权利义务，并提供符合约定的验收服务，验收无异议后，由收件人签字确认。

记者调查发现，快递代收点在签字时基本不会进行验收，在有人代替收件人取件时，也基本都忽略了对其身份的验证。一旦出现问题，相关责任人往往相互推诿扯皮，导致赔偿纠纷。

代收具有保管责任

对此，许小平律师事务所的丁辉律师认为，如果是便利店那样的有偿服务，就应该对物品承担相应保管的责任。

“一般来讲，如果代收点收费，因为自己过失造成物品丢失，就应该予以赔偿。不过按照1块钱收费标准来讲，代收点可以不具有验收的义务。”丁辉表示，目前缺乏相关的法律规定来完善快递公司、代收点和收件人之间的关系。

同时，由于代收快递大多均是口头约定，出现纠纷时往往很难划分三方责任。因此，作为收件人，还是要尽量亲自当面验货签收。

记者 文晨