双11西安市民花费达14亿 今明进入快递派送高峰期

11月12日，阿里巴巴公布了今年双11网购狂欢节各省交易数据，陕西省消费者这一天就买走了24亿多元的商品，比去年增长了近三成。仅西安市民网购消费额就达到了14.61亿元，占陕西省总交易额的近6成。今天是网购日后的第三天，陕西省快递行业也进入到了最繁忙时段。

今天上午，在顺风西安陆运中转场内记者看到，数十辆货运卡成正在装卸快件，工作人员不间断的从成堆的快递包裹中进行扫描、安检工作，分工明确。虽说双十一后的一周时间内，都是快件集中达到的高峰期，但在这里并没有让人感觉到堆积如山的压力。

记者：“在我身后正在进行的是进出港快件的分检工作，这里的机械化程度非常高，不仅有人工的手工分拣，还有我头上这些传送带，可以进行智能化的分拣，能够在很大程度上提高效率。”

西北陆运枢纽小件组组长董佩：“双十一之前我们的白班装包票数就在三万左右，从双十一开始明显上升，装包票数第一天上升到五万多，昨天已经上升到了七万左右，昨天我们的夜班已经装包到九万了。”

货物多了，人员车辆也增加了，标准化的操作流程以及智能化机器的使用，也极大的提高了工作效率。

西北陆运枢纽小件组组长董佩：“咱的每件快递上都有面单，面单上面有条码，经录入系统，只要员工把条码一扫描，系统里面就会自动识别出来，这样就能提高员工效率，减少出错率，可以分出来走航空，走陆运，节约了时间。”

记者从西安市邮政管理局了解到，预计双十一后的一周时间内，西安市的快件量将达到7千万件，日最高峰将达到850万件，和往年相比增长了近一倍。为了有效应对、避免物流点爆仓的出现，采取了错峰发货、增加分拣频次的方式。

西安市邮政管理局市场监管处市场秩序科科长刘涛：“第一个我们实行了错峰发货，减少了同一时间段大批量快件入仓，第二个是我们临时增加了分拣快件的频次，包括增加了近一半的快件分拣人员，所以在人手上有一个充足的准备。”

在这里需要提醒大家的是，未来一周也是收件的高峰期，如果消费者对收到的快件不满意，建议首先通过快递公司客服电话、官网进行投诉，如果7日内仍得不到解决的话，可以拨打全省的邮政申诉热线12305进行申诉。（记者 孙挺 王一霖）