云之家宋凯：工作成就体系激活企业创造力

10月27日，金蝶云之家在“2016中国管理全球论坛”上，正式推出云之家V8版本，云之家产品总监宋凯对移动工作的发展趋势以及V8新版的特色功能进行了介绍，以下观点根据现场发言实录进行整理。

（云之家产品总监宋凯）

目前，移动工作的趋势非常明显，而且越来越快，从云之家用户数据来看，在行业分类里，IT行业和金融行业比较领先，制造行业、综合性集团、建筑和房地产这三个行业的增长也非常快。

在地域分布上，北上广深比较领先，而重庆、成都和西安这些城市长的增长最快。所以我们也在思考，移动工作下一步该解决什么样的问题？

2014年，当时在万科，云之家第一次发布基于消息机制的新版本，那是第一个移动工作平台，当时我们非常激动，但是也感觉非常孤单，为什么？因为在全世界还只有我们做了这个工作，所以当时比较惶恐。结果这两年时间内，有很多借鉴和学习云之家模式的厂商，甚至阿里腾讯也都开始模仿我们这种模式开始做移动的工作。我们又觉得有一点紧张，我们该怎么样往前继续走？在这一方面我们做了很多思考。所以今天大会的主题就是“回归再出发：重新定义移动管理”。

回归思考移动工作，关键要解决什么问题？本质还是解决人的问题，管理的本质还是人，如何把人激活起来，让人更好的工作，卓越的企业能做到这些：

l 提供一个良好的平台，包括业务、工作、个人能力提升的平台，让员工发挥才能。

l 要非常开放，能接受员工的意见，让员工与员工之间更好的协作，要打破很多的部门墙，甚至要打破企业与企业之间的边界，让企业的协作更加具有生态化。

l 员工做得好的时候，需要及时激励员工，鼓励员工，让员工更有动力激发创造力。

这是企业激活创造力的方向，我们也在为此而努力，所以有了云之家V8的核心设计：工作成就体系。

在云之家V8版本中，所有的功能都围绕工作成就体系进行展开。譬如在此次发版的重要功能“社交化的CRM”中，对客户跟进全流程的服务，从营销推广、线索、商机、合同、客户运营和客户服务，都会成为员工成就的一部分被记录下来。这些行为包括了工作汇报被赞扬，在社区给客户解答问题、发布动态被赞等等细节，通过这些行为，我们得到了员工很多工作行为数据，变成可视化员工的成就。甚至我们可以看到每个部门之间的活力值PK，激发大家的创造力。

随着企业管理越来越深入，我们移动的工作趋势也越来越快，这种趋势不是简单的沟通或签到，而是会深入企业各个环节，把企业里各种管理方式连接到移动上来。在这上面，云之家是在做一个平台，我们会连接很多的伙伴，一起为企业提供服务。V8发布之后，我们的合作伙伴也都在上面更新了他们的产品，比如说京东钱包、金山WPS、致远软件、Coremail邮箱、携程商旅、Teambition、易快报、U薪资、CVTOUCH会议平板等等。云之家精准组织的核心能力与合作伙伴的场景融合，会带给企业更好的体验。

2B服务和2C服务不同的是，企业服务非常关键是线上和线下结合，特别是打造一个针对企业客户全方位合作方式。目前我们总部有300多人产品团队为企业服务，此外还有线上客服团队，在60个城市有营销和服务团队，全国有一千多个合作伙伴，都可以为企业服务。目前云之家企业攻城师激活行动正在进行中，提供免费上门咨询、快速导入、运营辅导等服务，帮助企业更快把专业的移动管理落地。