服务群众 要多“留心”

郭东娜

服务群众，是我们基层工作者工作的基本要求和根本目的，如何做好服务群众工作，是我们一直在不断探讨和研究的问题，笔者认为，在服务群众工作上，要做到三个“留心”。

首先，要做到“留心”倾听。人民群众有了难处，向你诉说，首先你就要做到能耐心倾听，有时候一个耐心的倾听者也会在一定程度上安慰到倾诉者的心灵，而留心倾听，能让你抓住倾诉者的重点，将他要表达的困难及要求提取出来，方便一一解决，分清主次，有条不紊地完成。

其次，要做到“留心”观察。不是所有的老百姓生活上有了难处、有了需求都会主动地来向你诉说，也许是有难言之隐，也许是不好意思，也会有很多并不善于去表达的人，或者不想将自己的困难曝与人前的，这时候怎么办？就需要我们基层工作人员在日常中善于观察，善于发现，防微杜渐最好，有些情况下发现问题及时解决也是解决之道，甚至有时候特殊情况下亡羊补牢也未为不可，我们要做的就是把群众的困难在发现的第一时间解决好，并在以后的工作中不断改进，争取做到早发现、早知道、早处理、早解决，让群众早安心。

再次，要做到“留心”服务。服务群众，不能作为一句空话，更不能作为一种个人的主观以为和个人行动，并不是你想为百姓做的，就是百姓需要的，所以，要“留心”服务，就是要时刻关注我们的所作所为是否被人民群众所认可，是不是满足了人民群众的需要，如果我们的行动不能为人民群众所认可，甚至被人民群众所排斥、抵触，我们就要考虑我们的行为是否欠缺妥当，是否有待改进，当然也会有一些情况是，的确是很好的政策，只是一时不能被群众所接受，这就需要我们基层工作者高度的鉴别力，以及我们推行的惠民行动是否跟国家的大政方针相一致。总而言之，归根结底对老百姓好是第一位的。

老百姓是我们的衣食父母，这应该是最普通却最贴实际的一句话了，“民以食为天”，没有群众们的支持，是不可能实现“小米加步枪”带来的革命成功的，“忆苦思甜”，都说我们是身在“蜜罐”里的一代，我们没有经历革命战争年代的战火连天，没有经历困难时期的忍饥挨饿，老一辈辛苦打下来的江山和胜利果实由我们享受着，我们有什么理由不感恩，有什么理由不去为人民群众服务呢。

无论身在何职，做着什么工作，我们都要坚信，我们做的一切都是在为国家服务，我们工作的目的和国家各项方针政策实行的目的是一样的，就是是为了让我们国家的人民过上更加幸福快乐的生活，为了这个目标，我们有什么理由不精心呢？

所有，服务群众工作，不仅仅是党员干部的职责，更是每一个工作在服务基层一线的同志们的共同责任，需要大伙的共同努力，共同奋斗。