以“情理法”解开群众心头的“疙瘩结”

近期，《习近平关于基层工作方法的重要论述学习读本》正式出版发行，为做好新时代新征程基层工作指明了方向、提供了重要遵循。基层是国家治理的最末端、是服务群众的最前沿，治理事务繁杂、群众诉求多元。做好新时代社区工作、破解基层治理难题，关键要活用科学工作方法，以党建引领明方向、以务实服务破难题、以精细治理提质效，切实把治理成效转化为实实在在的民生福祉。

在党建引领中“举旗定向”，靠“主心骨”凝聚多元共治的“向心力”。社区治理绝非社区工作者的“独角戏”，而是需要各方力量参与的“大合唱”。关键在于坚持党建引领，把党的政治优势、组织优势转化为治理优势，推动基层党组织“触角”延伸到小区、楼栋，让群众时刻感受到“组织就在身边”；利用区域化党建平台，将企事业单位、社会组织等多元力量拧成一股绳，变“各吹各的号”为“同奏一首曲”；激发居民的主体意识，推动群众从“旁观者”向“参与者”转变，引导居民在文明创建、邻里互助中“唱主角”。以党建统领各方、以组织凝聚人心，画出共建共治共享的最大“同心圆”，实现社区治理从“各扫门前雪”转变为“共理一家事”。

在民生服务中“躬身入局”，用“铁脚板”踩实群众路线“责任田”。社区是党和政府联系服务群众的“神经末梢”，民生服务是社区工作的“基本盘”。关键在于转变工作方法，从“坐等上门”转变为“主动下沉”，把“办公桌”搬到楼栋里、把“服务台”设在家门口。民生保障没有捷径，只有进百家门、听百家言，才能精准对接群众“需求侧”与政策“供给侧”。“坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法”，只有用“铁脚板”踩深走实、用“热心肠”感知民情，才能在“柴米油盐”中读懂群众期盼，在“衣食住行”中写好感民答卷，让惠民政策从“纸上”落到“地上”，真正打通服务群众的“最后一米”。

在矛盾化解中“抽丝剥茧”，以“情理法”解开群众心头的“疙瘩结”。社区是矛盾纠纷的“集散地”，也是维护稳定的“前哨站”。邻里噪声、物业纠纷……这些看似不起眼的“鸡毛蒜皮”，却是影响群众幸福感的“心头刺”。坚持和发展新时代“枫桥经验”，矛盾化解的要义不在于“堵”而在于“疏”，要善做矛盾的“解铃人”而非“旁观者”。要综合运用社区议事会、民情恳谈会等载体收集诉求，一方面“明法理”，运用法治思维分清是非曲直，另一方面“通人情”，用群众语言化解心中疙瘩。只有用好“情理法”三根“绣花针”，才能实现“小事不出小区、矛盾就地化解”，让社区真正成为群众“有理能讲、有忧能解”的温馨港湾。（县发改局向堂）