在及时回应中接住群众急难愁盼

近日，《习近平关于基层工作方法论述摘编》正式出版发行，这既是新时代党大抓基层、强基固本的理论结晶，更是广大党员干部做好基层工作的思想宝库和方法指南。广大党员干部要深学细悟其中蕴含的马克思主义立场、观点、方法，准确把握基层工作的“时、度、效”，在及时回应中传递为民温度，在适度施策中提升治理水平，在有效落实中增进民生福祉，努力答好新时代为民服务的实践题。

把握“时”，在及时回应中接住群众急难愁盼。“民有所呼，我有所应。”基层是感知民情、服务群众的最前沿，楼道照明、邻里纠纷、养老助餐、办事咨询等一件件身边小事，都与群众的日常生活紧密相连。回应早一步，群众的安心就多一分；处置快一些，矛盾隐患就能化解在萌芽状态。广大党员干部要始终保持对群众诉求的敏锐感知，主动走进田间地头、街巷楼栋，在日常走访中了解情况，在交流沟通中发现需求，及时接住群众发出的每一个“信号”。对条件成熟的事项及时办理，对需要协调推进的事项主动对接，对一时难以解决的事项耐心说明、持续跟进，让群众的诉求有人倾听、疑惑有人解答、困难有人帮扶，以及时暖心的回应拉近干群距离、赢得群众支持与信任。

掌握“度”，在精准施策中把准基层治理分寸。“治大国若烹小鲜。”基层治理面对千家万户，各地情况各有不同、群众需求各有侧重，广大党员干部更需尊重规律、把握火候、讲究方法。要坚持因地制宜、分类施策，既尽力而为，又量力而行；既解决群众眼前的实际困难，也着眼长远完善制度机制。对涉及安全底线和群众切身利益的问题，要及时有力推动解决；对需要多方协商、逐步推进的事项，要充分听取意见、耐心凝聚共识；对不同地区、不同群体的多样化需求，要具体问题具体分析，做到“一把钥匙开一把锁”。既要把握工作的力度和精度，也要保持服务的耐心和温度，让政策执行更加贴合实际，让治理举措更加顺应民意，在循序渐进、久久为功中做到当前有改善、长远可持续。

务求“效”，在闭环落实中办好群众身边实事。“一分部署，九分落实。”及时回应是为民服务的起点，整改落实、惠民利民才是最终目标。广大党员干部既要关注办理进度，也要注重办理质量；既要看事项是否完成，也要看群众是否认可。要坚持问题导向、结果导向，围绕群众所思所盼找准问题症结，细化工作举措，明确责任分工，推动各项任务落到实处。对涉及多个部门的复杂事项，要加强沟通衔接、汇聚工作合力，让服务“多跑路”让群众“少跑腿”；对已经办理的民生事项，要及时回访核验，听取群众意见，根据实际情况优化完善。要健全问题收集、分析研判、协调办理、跟踪问效的工作闭环，把群众的“需求清单”转化为干部的“履职清单”、群众可感可及的“成效清单”，真正做到办一件、成一件、群众满意一件。

处事贵在及时，办事重在实效，成事讲求适度。“时”体现的是对待群众的态度，“度”蕴含的是基层治理的温度，“效”检验的是担当落实的力度。广大党员干部要以《习近平关于基层工作方法论述摘编》为指引，把及时回应与有效解决衔接起来，把务实推进与精准施策统一起来，用心用情办好群众身边的每一件事，在把握时机中回应期盼，在真抓实干中破解难题，在张弛有度中增进福祉，不断把科学工作方法转化为基层治理实效，书写让群众满意、让百姓受益的新时代民生答卷。（县国资中心吴雪军）