干部要学会同群众打交道

干部与群众打交道至关重要。一方面，基层公务员是直接和群众接触的群体，他们的工作关乎群众的切身利益。良好的沟通能够拉进与基层群众的关系，从人民群众中汲取前进的不竭力量，为政策的制定和执行提供依据，从而做好基层工作。另一方面，基层工作纷繁复杂，基层环境各不相同，这也给基层公务员与群众打交道带来了新问题新挑战。

一是要心灵沟通贴群众。基层公务员要加强与群众的心灵沟通，这是与群众建立良好关系的重要基础。“感人心者，莫先乎情。”基层公务员如果没有热爱群众的真挚感情，就无法真正贴近群众。要建立对群众的真挚感情，关怀体贴他们，尊重信任他们，热情帮助他们，真诚爱戴他们。以真情创造一种互相尊重、互相信任的氛围，推倒与群众之间的心理围墙。坦诚是连接心灵的桥梁，基层公务员要以坦率的态度和诚挚的言行与群众打交道，敞开心扉，实话实说，光明磊落，实事实做。只有这样，才能赢得群众的信任。同时，基层公务员要以热心缩短与群众的心理距离，群众在生活中渴望得到干部的关怀，这种关怀能让他们对干部产生深厚的感情。

二是要以理服人说敞亮话。基层公务员与群众打交道要以理服人，说敞亮话。在基层工作中，干部面对的是知识水平、思维方式、认知能力各不相同的普通群众，群众最服的是 “理”，而不是“权”。基层公务员在做工作、办事情时，要态度谦虚诚恳，说话直截了当，大的道理要讲清楚，小的道理也要说明白。例如，在处理土地纠纷问题时，要向群众详细解释相关法律法规和政策，让群众明白自己的权益和义务。只有这样，群众思想才容易统一，干部工作才能顺利开展。

三是要用心做事解民忧。基层公务员要用心走进群众，切实为群众排忧解难。首先要实事求是，切忌虚假浮躁，以真实的态度面对群众的问题。其次要注重细节，切忌善小不为，从群众最细微的需求入手，为他们解决实际问题。比如，帮助老人办理社保手续时，耐心解答他们的每一个疑问。再次，要像鱼儿入水一样深入群众之中，与群众打成一片，而不是蜻蜓点水式地走过场。最后要踏实办事，切忌官场作秀，从群众最紧要的事情着手，解决他们的穿衣、吃饭、住房、就业、子女上学等问题。