深耕信访维稳一线 筑牢江口发展根基

信访工作是基层治理的重要抓手，是党和政府联系群众的桥梁纽带，更是维护乡镇稳定、推动高质量发展的底线工作。作为剑阁县的乡镇公务员，身处服务群众最前沿、矛盾化解第一线，深刻认识到，做好基层信访工作，必须站稳群众立场、坚持源头治理、强化联动处置、压实工作责任，把矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态，以扎实的信访工作成效守护辖区平安稳定，为我镇高质量发展营造和谐有序的社会环境。

做好信访工作，首要是站稳群众立场，带着感情倾听诉求、化解问题。群众来访大多是遇到了难事、烦心事，最需要的是尊重、理解和实实在在的帮助。面对信访群众，我们坚决杜绝推诿扯皮、敷衍应付，始终以换位思考的态度，耐心倾听群众诉求，用群众听得懂的语言沟通交流，用接地气的方式处理问题。对群众反映的道路、水利、民生保障等身边事，能当场解决的立即处置，不能即时办结的明确办理时限、做好跟踪反馈，绝不把问题拖大、把矛盾激化，让群众真切感受到诉求有人听、事情有人办、困难有人帮。

做好信访工作，关键在坚持源头治理，变被动处置为主动防范。基层稳定重在预防，最好的维稳是无事不访、有诉早解。我们依托镇、村、网格三级排查体系，常态化开展入户走访和矛盾隐患排查，重点聚焦土地流转、家庭邻里、项目建设、惠农落实等高发领域，建立动态台账、分级分类处置，做到早发现、早介入、早化解。同时把政策宣传、法治教育、民生服务融入日常工作，主动上门讲政策、解疑惑、疏情绪，减少因信息不对称、政策不理解引发的信访问题，真正实现小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

做好信访工作，核心在强化联动共治，凝聚多元化解合力。基层矛盾往往情理法交织，单靠个人力量难以彻底化解。我们积极融入全镇多元解纷工作格局，联动司法所、派出所、村社干部、老党员、乡贤等力量，发挥本土人员熟民情、有威信、善调解的优势，用情理结合、依法依规的方式化解纠纷。对复杂信访事项联合会商、协同处置，推动案结事了、群众满意。同时高效办理12345政务热线诉求，做到快速响应、闭环管理、限时办结，不断提升群众获得感和满意度。

作为基层干部，我们始终把信访维稳责任扛在肩上，以务实作风办好每一件群众诉求，以稳定底线护航全镇发展，在基层一线践行初心使命、守护一方平安。