用心用情服务群众

基层干部是党和政府联系群众的桥梁纽带，是政策落地的“最后一公里”执行者，更是群众身边最可信赖的贴心人。基层工作千头万绪，归根到底就是服务群众、为民办事。唯有站稳群众立场、厚植为民情怀、锤炼实干本领，才能把服务做到群众心坎上，筑牢基层治理根基。

民心是最大的政治，基层干部离群众最近，一言一行都代表着党和政府的形象。要始终把群众冷暖放在心上，摒弃官僚主义、形式主义，放下架子、扑下身子，多走田间地头、多进街巷院落，倾听群众真心话、了解群众真实需求。不漠视群众诉求、不敷衍群众难题，把群众的“小事”当作“大事”来办，把群众的急难愁盼作为工作出发点，以真心换真情，以实干赢民心。

基层矛盾错综复杂，民生诉求琐碎具体，老旧小区改造、邻里矛盾调解、便民设施完善、务工就业帮扶等，都是群众实实在在的期盼。基层干部不能坐等问题上门，更不能推诿扯皮、避重就轻。要主动担当作为，敢于直面矛盾、善于破解难题，坚持问题导向，精准梳理群众诉求清单，一件一件抓落实、一项一项促整改。用脚踏实地的行动解决群众烦心事、揪心事、操心事，让群众真切感受到办事有渠道、诉求有回应、困难有人帮。

为民服务不是一阵风，而是一辈子的坚守。基层干部要树立正确政绩观，不搞花架子、不做表面文章，力戒走过场、重痕迹的虚浮作风。坚持常态化深入群众，常态化走访调研，把服务融入日常、抓在经常。既要立足当下解决即时难题，又要着眼长远完善民生保障、健全治理机制，从源头化解基层矛盾、补齐民生短板。以滴水穿石的韧劲、持之以恒的坚守，把为民服务常态化、长效化。