点滴善意暖人心 医者仁心显担当——广元市中心医院医护人员接连获患者表扬

春风送暖，医患同心；

纸短情长，感恩于心。

在春意盎然的四月，广元市中心医院接连收到患者真挚谢意，一通12345政务热线表扬、两封感谢信，分别致敬耳鼻咽喉头颈外科医生徐开伦、老年医学科护士杨兴娟以及泌尿外科医护团队，字里行间，是患者发自心底的认可，也是医者用仁心与温情写就的职业答卷。

01关于广元市中心医院耳鼻咽喉头颈外科徐开伦医生医德高尚的表扬

患者李女士致电12345热线，深情致谢耳鼻咽喉头颈外科医师徐开伦，称赞其医者仁心，德术双馨。

据患者讲述，此前在耳鼻咽喉头颈外科接受穿刺手术时，徐开伦医生全程操作娴熟、细致精确，极大地减轻了她的身体痛苦。诊疗过程中，徐医生态度亲切，有效缓解了患者的紧张情绪，术后恢复顺利，李女士特意致电表达由衷感谢。

（来源：“12345”政务热线  时间：2026年4月3日）

02对广元市中心医院万缘分院老年医学科护士杨兴娟的表扬

一封手写感谢信，送到了医院党委书记石平的信箱里。寄信人是一位李姓患者，在信中讲述了他在万缘分院老年医学科的暖心经历。

故事的开始，患者因个人原因希望更换病房，又顾虑病友情谊、不愿麻烦医院，一直将心事藏在心底。后来，抱着试一试的心态，他向护士杨兴娟提出换房请求。杨兴娟细心察觉患者未言明的难处，并未简单按流程答复，而是主动沟通、多方协调，从七楼到十一楼逐一筛选，妥善为患者安排好新病房。换房后，她仍时常探望、关心康复情况，用细致入微的服务温暖患者心田。

患者在信中以“桃花潭水深千尺，不及汪伦送我情”致谢杨兴娟，称赞她贴心周到、待患如亲，用点滴善意诠释了医院“微笑服务、主动服务、贴心服务”的理念，这份医患深情，深过千尺潭水。

（来源：群众来信  时间：2026年4月4日）

03致广元市中心医院泌尿外科全体医护人员的感谢信

泌尿外科也收到一封饱含深情的感谢信，患者家属王女士在信中真诚致谢王忠医生、赖亚明医生、赵晓燕护士长及科室全体医护人员。

信中写到，王女士的爱人体检发现膀胱异常，疑似肿瘤，全家陷入极度焦虑。入住我院泌尿外科后，王忠医师团队以精湛的医术为患者解除病痛，诊疗过程严谨细致、专业高效，更以温和耐心的沟通给予患者战胜病魔的信心；而在日常护理中，全体医护人员认真负责、关怀备至，始终以饱满的热情、负责的态度守护患者健康，用专业与温情为患者带来安心与温暖。

王女士充分肯定了泌尿外科医护人员高尚的医德与优质的服务，直言“正是因为有这样优秀的团队，才让患者安心、家属放心”。

（来源：群众来信  时间：2026年4月10日）

一位是业务精湛、用亲切态度消解患者紧张焦虑的资深医师；一位是细心洞察、为患者上下奔波协调病房的暖心护士；一个是医术过硬、用责任与温情守护患者安康的优秀团队。三封致谢，三份赤诚，是医护人员在平凡岗位上不平凡的坚守与付出，架起了医患之间那座信任的桥梁，也在这春意盎然的四月天里，汇成了一股最动人的暖流。

再次向徐开伦、杨兴娟、泌尿外科医护团队及所有优秀的医护同仁致敬！

温暖的故事，未完待续……