这家医院神经内科，为何频频收到市长热线表扬？

中国舆情网消息（陈正委）近日，广元市中心医院神经内科接连收到多通来自患者及家属拨打的12345市长热线表扬电话。电话中，他们用最朴素的语言，表达了对医护团队最深的感激。

“我的丈夫经历了心肺复苏后多器官衰竭，广元市中心医院神经内科团队医术高超，一点一点把他拉了回来……”

“我母亲过年期间因脑梗塞从惠州转回广元治疗，广元市中心医院给我们的就医体验与外地完全不同，真心为他们点赞！”

“感谢广元市中心医院神经内科医疗团队，他们的专业和用心，让我们感受到了家的温暖。”

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一通通热线，诉说着一个个真实的康复故事，也让我们不禁想要走进这个被患者称赞“精心护理、医德高尚”的科室。

神经内科简介

广元市中心医院神经内科成立于1993年，是广元地区第一个独立成科的神经专科科室，下设高压氧室、神经电生理室和神经心理测评室等。科室是四川省神经病学会员单位、四川省抗癫痫协会理事单位、四川省眩晕医学专科联盟会员单位、西部心身医学联盟成员单位、川北神经免疫联盟医院，建成了国家级癫痫二级中心。科室开放床位88张，现有医护人员41人，其中：主任医师4人、副主任医师2人、主治医师6人、住院医师2人，其中博士研究生1人、硕士研究生4人。

四位一体，构建特色医疗服务体系

神经内科始终秉持“以患者为中心”的服务理念，深耕医护技能提升、创新服务模式，从叙事护理、身心同治、MDT多学科协作到慢性疾病延续照护，全方位构建有温度、有精度、有力度的医疗服务体系，用精湛技术与人文关怀赢得患者与社会的广泛赞誉。

叙事护理：倾听生命故事，让照护更有温度

摒弃传统“以病为中心”的照护模式，科室全面推行叙事医疗，将“倾听”融入诊疗全程，让医护人员真正走进患者内心，倾听疾病背后的故事。

从入院评估到日常照护，医护人员耐心倾听患者的诉求、家属的担忧，用共情与理解化解患者的焦虑与无助，用温柔沟通建立信任纽带。在神经内科，医疗护理工作不再是机械的、冷漠的诊疗操作，而是有情感、有温度的心灵陪伴和躯体疗护，为人民的康复之路注入温暖力量。

身心同治：医身更医心，筑牢康复根基

生理的治愈只是康复的一半历程，科室秉持身心同治理念，将生理治疗与心理疏导、认知干预、营养支持深度融合，为每位患者打造全维度康复方案。

针对相关患者易出现的认知障碍、情绪低落、营养失衡等问题，医护团队集体研讨制定诊疗护理方案，开展心理疏导、认知训练、个性化营养调配、中西康复有机结合，兼顾身体机能修复与心理状态调适。

MDT多学科协作：凝聚专业合力，破解康复难题

为攻克复杂病例、提升诊疗质量，神经内科常态化开展MDT多学科协作，联合康复、营养、心理、重症、护理等多领域专家，组建跨学科诊疗团队，为疑难、重症患者制定“一人一策”的综合诊疗方案。从病情评估、方案制定到康复跟进，各学科专家协同发力、精准施策，打破学科壁垒，实现1+1>2的诊疗效果。

慢性疾病延续照护：延伸服务触角，守护健康全程

针对慢性疾病患者康复周期长、居家照护需求大的特点，神经内科构建全周期慢性疾病延续照护体系，将医疗服务从院内延伸至院外、从病房延伸至家庭。通过出院指导、居家康复随访、线上健康咨询、康复技能培训等方式，为患者提供持续、规范、个性化的照护服务，解决患者出院后的康复难题，降低疾病复发风险，助力患者平稳回归家庭与社会。

展望未来：以专业与温情，书写康复新篇章

一面面锦旗，镌刻着“护理精湛暖人心，白衣天使献真情”的深情谢意；一通通12345表扬热线，传递着患者最真实的认可与感动。

未来，神经内科将继续坚守初心、精进不止，以更精湛的医护技能、更优质的医疗服务、更浓厚的人文关怀，为每一位患者的健康保驾护航，用爱与专业书写康复医疗的暖心篇章。

广元市中心医院神经内科

0839-3611183