点赞！一封来自“12345”政务服务便民热线的表扬信

中国舆情网消息（袁艺宁 唐燕）“我怀着激动的心情表达对贵院无限的感激！尤其是对内三科唐燕医生及全体医护人员衷心感谢！”12月19日，广元市第二人民医院接到一则“特殊”的“12345”政务服务便民热线——写给市委书记信箱的交办单，这份工单的内容是表扬信，字里行间表达着对该医院职业病防治科医务人员的感激之情。

   患者姚先生，绵阳市居民，2012年被诊断为贰期尘肺病。近期，他的病情恶化，当地医院因技术限制建议他转院。姚先生的儿子得知广元市第二人民医院是四川省职业医学质控中心副主任单位，也是广元市职业医学质控中心主任单位、广元市职业病诊断机构，拥有一支专业且经验丰富的尘肺病健康管理团队，能为尘肺病患者提供专业的、综合的治疗方案。于是，他立刻陪同父亲前往广元市第二人民医院求医。

姚先生于12月11日入院，当时病情十分严重，已无法自行站立。经检查，除了尘肺病，患者还合并有呼吸衰竭、心力衰竭、肺心病和结膜出血等疾病。广元市第二人民医院的职业病防治科主任唐燕介绍，姚先生入院后接受了抗感染、抗心衰和综合康复治疗。医院医护人员的专业治疗和全面细致的护理服务，让姚先生在与疾病抗争的过程中感受到了家的温暖，他的病情也有了明显的改善。

在姚先生及家属的感谢信中，他们满怀感激地提到了唐燕医生的专业和关怀。信中写道：唐燕医生总是以极大的耐心与患者及家属沟通，不仅详细解释了患者的病情和治疗方案，还给予了患者及家属心理上的疏导，极大地减轻了患者及家属的心理负担。他们还提到，在姚先生出院后，每当身体不适时，家属无论何时联系科室的医务人员，都能得到及时的指导和帮助，解决了他们的燃眉之急。

“尘肺病患者大多需要反复住院，在医院里，我们希望尽量为患者提供温馨周到的服务，让患者能住得安心。”唐燕表示：“这封感谢信不仅是对科室医务人员工作的认可，也是对我们专业的肯定，在以后的工作中，我们将以此为动力，全力以赴为每位患者提供更加优质的服务。”