广元市紧急救援中心召开2024年第一季度调度质量控制分析会

中国舆情网消息（李霞）为切实加强120调度员队伍建设，不断提升院前急救调度质效和服务水平，4月25日，广元市紧急救援中心召开本年度第一季度调度质量控制分析会，开展调度员能力提升大讲堂学习交流。会议由中心调度科科长段春主持，党支部书记、主任孙勇到会讲话，党支部副书记李涛及全体调度员参加。

会上，段春就第一季度调度工作情况和调度工作质量进行了通报和分析，重点对发现的问题和不足提出了有针对性的改进措施，就第二季度学习任务和调度工作进行了安排。通报表扬了第一季度“调度之星”。

进入调度员能力提升大讲堂活动环节，李涛以《院前急救的法律关系》作专题授课，通过对法律、法规、规章的区别及法律效力和《民法典》中院前急救工作在法律中的地位、与患者的关系、医疗急救合同的法律性质、合同双方的权利和义务、服务质量与监督等内容的解读，进一步强化知法守法用法意识，做到在实际工作中与法同行、维护急救患者合法权益。

进入学习交流互动环节，调度员分组围绕成万渝高速线路踏查分享学习心得，结合手绘线路图、讲解沿途道路交通状况、急救网络医院分布情况及现场点评方式，帮助调度员队伍理解掌握急救调度位置要素，为加强高速公路复杂情形下精准调度奠定基础。

最后，孙勇作讲评要求，一是以学启智，始终践行急救为民服务理念。认识上更深一层，通过多读书、读好书、善读书汲取奋进力量，行动上更进一步，围绕制度流程严遵循，聚焦缺啥补啥强业务。二是以练提能，拓展训演练培训方式。组织专项培训，开展专技测试，完善中心应对复杂情况的指挥调度预案，用活桌面推演推进院前应急急救调度能力提升。三是以案增效，补短板强弱项提质量。还原工作中遇到的典型案例，通过剖析反思、查找不足、提出对策、解决难点，不断优化调度流程。四是以纪正风，严格执行廉洁从业各项规定。建立健全廉洁调度工作机制，常态化开展警示案例教育，确保每一起调度都在公正廉洁的框架下规范执行，着力打造一支忠诚党的急救事业、业务过硬、作风优良的120调度员队伍，为急救患者提供满意的服务。还就院前急救紧急信息报送、节日期间安全生产及值班值守等工作进行了强调。