广元市中心医院获评“改善就医感受 提升患者体验”主题活动创新机构案例和创新科室案例

中国舆情网消息（陈正委 韩鹏）公立医院高质量发展暨“改善就医感受 提升患者体验”总结交流会日前召开。会上发布了多个获奖案例，广元市中心医院从全国1144份案例中脱颖而出。获评健康报社2023年度“改善就医感受、提升患者体验主题活动”创新机构案例，广元市中心医院医疗服务管理办公室获评“创新科室案例”。

2023年5月，国家卫生健康委印发《改善就医感受 提升患者体验主题活动方案（2023-2025年）》，主题活动启动以来，全国各地卫生健康行政部门、各医疗机构结合实际、攻坚克难，改善医疗服务取得了积极的阶段性成效。

该院也积极响应主题活动，以6S管理工作为抓手，全面提升医院诊疗环境。2023年8月4日下午，广元市中心医院组织召开“就医环境大整治 患者体验大提升”专项活动启动会，围绕打造让群众满意的医院，深入推进6S 管理工作。不断提升医院精细化管理水平，奋力建设有温度的品牌医院。

该院6S管理工作，分批次对各临床科室进行科学打造。通过“整理”“整顿”“清扫”“清洁”“素养”“安全”的6S管理理念，优化工作流程，提高工作效率，增强医院服务内涵，提升职工素养，加强医德医风建设，提升患者就医体验，推进医院可持续健康发展。

在广元地区率先开展“挂一次号管三天”、职工绿色出行让车位给患者、开设夜间门诊、择期手术、日间手术、全院一张床等等，并优化门诊诊疗流程。拓展线上预约查询功能，打造门诊入出院一站式服务中心，完善自助机功能及布点，开展病区自助结算和床旁结算，员工职业素养、服务意识进一步增强。 

下一步，广元市中心医院将持续把提升患者满意度作为首要工作出发点和落脚点，坚持以人民健康为中心，进一步巩固全面深化优质服务活动成果，用务实的作风、认真的态度、积极的作为赢得患者认可，为医院实现高质量、可持续发展赋能增效！