江西三清山交警全力打造让群众满意的交警队伍

中国网江西8月31日电 为切实加强队伍规范化建设，进一步规范民警日常行为，提升队伍形象和群众满意度，江西三清山交警大队以“两学一做”学习教育活动为契机，加强教育培训，强化服务意识，全力打造群众满意的交警队伍，努力构建和谐警民关系。

强化爱民意识。大队要求全体民警在工作中坚持以人为本，把人民群众的呼声作为思想上的动力，多了解人民群众的需求，多与群众进行交流沟通，经常开展换位思考，真正把爱民为民作为自己应尽的职责和工作的追求。同时，坚持以人民群众是否满意为标准，以理性平和文明规范的执法行为赢得群众的支持和理解。

强化服务意识。大队本着“学以致用，重在效果”的目标，大力拓展服务功能，坚持服务受理“无推诿”；坚持服务方式“无距离”；坚持服务要求“无积压”。在规定的权限范围内，严格落实规章制度，简化办事程序，严禁出现无故拖延和积压现象；坚持服务程序“无差错”，通过与服务对象联系反馈及办事效率监督等方式，规范工作流程，严肃工作纪律，确保工作差错率在零状态；坚持服务结果“无投诉”，落实值日警官制度和“首问负责制”，积极发现和耐心解答群众咨询，把问题解决在当时、当地，把矛盾解决在基层窗口。

强化安全意识。大队要求民警在路面执法中注重执法策略，将执勤执法工作的目的定位在压事故、保畅通上，坚决防止重罚轻管现象。在交通事故处理过程中，推行快速出警、快速救治、快速恢复交通、快速处理、快速检验鉴定、快速事故认定的“六快工作法”，提高事故处理工作效率，提高群众满意率。

强化规范执法意识。大队领导要求执勤民警把执法记录仪作为日常执勤执法工作必备的工具之一，切实发挥执法记录仪在固定执法证据上发挥作用，不断提高执法工作震慑力和公信力；对在执勤执法中存在的语言不文明、态度不热情等执法问题，通过自查自纠，切实做到执法“严格、公正、文明”。 对于一些交通违法行为轻微，认错态度较好的，以说服教育为主，减少群众逆反心理的发生。尽力化解社会矛盾。

强化承诺兑现意识。大队组织民警采取深入辖区各企事业单位、学校、社区，通过走访谈心等形式，随时了解群众的要求，搜集社会各界对交通管理工作的意见、建议，积极兑现服务承诺，真正把“热情服务”做到群众的心坎上。同时，从方便群众出发，要求民警改进工作方式和态度，在工作中多一份热情，耐心、细致、文明、礼貌，做到来有迎声、走有送声，努力营造温馨办公环境。尽最大可能简化手续，方便群众办事。