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莱西市食药监局“一站式”网上审批提速增效办证只跑一次腿

日期: 2017-08-15 17:32:36 作者：史小雷编辑：安海山摄影：刘子义

中国网山东8月15日电（记者史小雷）“真没想到，在莱西办理药品经营许可证连行政审批服务中心的服务窗口都不用去，座在家里，通过网上审批平台，按照视频教程教的一步一步提交材料后，不到10天就接到食药监局服务窗口工作人员打来的拿证电话，只跑一次腿到窗口拿证就行了。如果特殊情况不方便，人家还直接把证送到家门。”8月11日，到莱西市创业的内蒙古自治区市民张文强在拿到药品经营许可证时感慨万千。张文强说的网上办证是莱西市行政审批服务中心食药监局服务窗口推行的“互联网+政务服务”模式。据统计，今年以来，食药监局服务窗口网上办理食品经营许可证、药品经营许可证500多件，按时限办结率达到100%。
群众办证难，难在不知办事程序、不知审批准备哪些材料，造成多次跑腿，心里烦。今年来，莱西市食药监局服务窗口以“流程简、时间短、服务优”为目标，进一步优化完善“互联网+政务服务”模式，办证企业只要有一台能够上网的电脑，百度搜索出山东省食品药品监督管理局企业行政许可平台，在线即可申请办理食品或药品经营许可证。食药监局服务窗口和12个镇（街）食药监管所根据受理范围在系统后台进行审核受理。

同时，为方便网上审批流程，食药监局服务窗口还自制了视频教程，办事企业根据视频教程按提示准备和提交网上审批材料，后台工作人员在后台实时跟进，如果发现错误即刻通过电话或网络平台告知办事企业，企业随即就能在网上审批平台进行修改，最终一次性提交正确材料。食药监局服务窗口办好发证后，会及时打电话通知办证企业到窗口拿证，如果企业没空拿，窗口工作人员根据企业需要会将证送去或邮寄到企业。
能网上申报的座在电脑前就办了，那么象丢失证件、遇到紧急办证的特殊情况，食药监局服务窗口怎么服务？食药监局服务窗口对申请人不能在工作时间到场办的“预约办”、对办证在高峰时段申请的“延时办”、对时间紧急或特殊情况申请的“立即办”、对需要协调处理的“跟踪办”等特色便民服务新措施。

7月26日，青岛海诺生物科技有限公司正要与河北一个企业签订60多万元的产品销售合同，因公司工作人员在外出时把证丢失，当对方提出让海诺提供6个产品的生产经营备案凭证才能签合同时，公司万分着急，“按正常办理手续，需要先挂失、公示、再补办证件，先后需要1个人月的时间，眼看60多万元的订单就要没有了。”海诺生物科技有限公司销售负责人说，食药监局服务窗口得知企业实情后，立即与上级有关部门沟通，简化了有关补办证的手续，第二天就给海诺补办了6个产品的生产经营备案凭证，不仅使企业及时签订了产品销售品合同，就连与海诺签合同的河北客商也赞叹莱西政府部门的高效服务。（通讯员李远）

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