游客300元报名港澳游遭强制消费 旅行社称不知情

日前，有媒体曝光了南京游客通过某保健品公司报名参加“300元六天五晚港澳游”遭遇强制消费的事件。记者昨天从市旅游委获悉，他们早在7月17日就接到了游客投诉，并立即着手进行了调查。

出人意料的是，案情“一波三折”，被卷入此事的旅行社表示不知情，并以“印章被伪造”报警。目前，市旅游委已经牵头，商请公安、工商和网信办共同查处此案。

低价游操作手法更隐蔽，“买保健品送旅游”新套路出现

由低价游引发的强迫购物，前几年屡屡见诸报端了。值得警惕的是，在《旅游法》出台“零负团费”被禁之后，低价游的操作手法更隐蔽，背后的套路更深了。

“我接到一个电话，说是某保健品公司抽奖抽中了我，有一个免费去外地旅游的机会，还能做一个老年人身体健康体检。”63岁的市民王杭对这样的“美事”很心动，但到底靠不靠谱他心里也没什么底。

“天上不会掉馅饼，馅饼后面很可能就是一个大的陷阱。”一位资深旅游业内人士表示，现在“买保健品送旅游”，“免费旅游做体检”的套路越来越多，先是吸引中老年人报名，后期再诱导其购物。一些不法机构和个人甚至跑到农村，专门忽悠村里的老年人。

旅行社敢碰“高压线”的变少，多为保健品公司保险机构操作

“《旅游法》里明令禁止‘零负团费’，加之这几年来，国家、省、市旅游部门不遗余力严打，现在市场上敢于操作低价购物团的旅行社，数量急剧减少。”市旅游行政执法支队相关人士表示，正规旅行社一旦被查到有操作低价购物团的行为，根据《旅游法》，轻则停业整顿并处数目不菲的罚款，重则吊销业务经营许可证。

然而，通过低价“引鱼上钩”，再通过频繁进店购物攫取高额利润，这条隐形的购物利益链条却依旧在运转。只不过，背后的“推手”，从旅行社变成了保健品公司、保险代理机构、P2P平台等非旅游机构，其背后运作的手段更隐蔽，更具有迷惑性。

多部门联合执法打击“非法经营旅行社业务”

打击这些非旅游机构，光靠旅游部门一家，显然“鞭长莫及”。针对此类现象，市旅游委会同市公安、工商、交管、物价、质监等部门，开展了我市旅游市场秩序综合整治“暑期整顿”行动，其中一项就是打击“非法经营旅行社业务”专项行动。

“针对一些保健品销售企业和保险企业将组织‘不合理低价游’作为促销手段，我们马上就要联合公安、工商、网信、保监会等多个部门，开展专项打击行动。”市旅游行政执法支队队长汤洁说。

一个值得注意的现象是，低价游之所以有得以滋生的土壤，和一些游客“贪便宜”的侥幸心理有很大的关系。就在市旅游部门叫停“300元游港澳”这条线的时候，竟然接到了部分游客的质问电话。他们表示，自己就是图便宜才去报名的，后期即便要进购物店也没关系，大不了“厚着脸皮顶住压力坚决不买”，或者买回来再找旅游部门协调退款。

“组织低于成本价的旅游团固然违法，但有些游客明知这些低价游的套路，还主动报名愿意‘被宰’，是不是也要为自己的行为付出一定的代价？”一名旅游业内人士无奈地说。

本报记者 李子俊