美团回应成都外卖员与保安斗殴：都是为人民服务，应友好相处

7月28日深夜，针对美团外卖送餐员与四川省成都市温江区格凌兰小区保安的冲突事件，美团外卖在官微发布声明，表示致歉和反思。

美团外卖回应中指出，双方因登记产生争执，保安手持钢管等器械追打配送员。但该配送站负责人没有以法律手段解决问题而是以暴制暴，美团外卖深表歉意，将加强代理商管理并全力配合警局做后续工作。

7月28日，一则标题为“成都美团外卖送餐员与保安冲突”的视频在网上热传。视频中，数十名身着黄色工服的送餐员聚集在一起，疑似正与人发生冲突，现场有多位民警进行劝阻。

当天下午，美团回应称，关于7月27日晚四川温江某小区发生的小区保安与外卖送餐员纠纷事件，美团外卖高度重视，当地的渠道负责人以及配送加盟商负责人昨晚第一时间赶到现场，积极配合警方控制局面和调查处理，相信警方能够依法妥善处置。 

美团称，外卖送餐员在高温暑期不辞辛苦，确保为用户及时送去可口饭菜，我们希望送餐员能得到社会各界的理解尊重。美团外卖也要求配送加盟商加强对骑手的安全指引，理性面对、冷静化解各种送餐矛盾纠纷，通过法律途径和报警手段维护自身权益。

7月28日晚，温江警方在官方微博@平安温江 发出的案情通报描述了案情经过：2017年7月27日晚，温江区政通西路发生一起聚众斗殴案件。接警后，我局迅速组织警力赶到现场处置并控制双方涉案人员。经我局初步调查，当晚20时许，某外卖平台送餐员伍某因进小区未按小区管理规定履行登记手续，与小区2名保安发生言语争执，该外卖平台温江新城配送站负责人雍某等人赶到现场后与多名保安发生推搡、抓扯、追打。随后，雍某通过微信邀约附近数十名送餐员及朋友赶到现场并冲进小区殴打保安。事件造成7名保安和1名送餐员受伤，该8人正在医院接受治疗。目前，雍某（男，43岁，四川渠县人）和送餐员伍某（男，27岁，本市人）、廖某（男，31岁，四川营山县人）及雍某朋友姚某（男，24岁，四川渠县人）、雷某（男，27岁，本市人）5人因涉嫌聚众斗殴罪已被我局依法刑事拘留，参与打斗的3名保安因受伤住院，我局将待3人身体康复后依法作出处理，案件还在进一步侦办中。

以下是声明全文：

关于四川温江小区保安与外卖送餐员冲突的声明

7月27日晚8点，美团外卖配送员与格凌兰小区保安发生冲突，双方因为登记产生争执，保安手持钢管等器械追打配送员。但该配送站负责人并没有及时采取报警等正当法律手段解决问题，反而以暴易暴，召集站点配送员到场与保安发生正面冲突。我们对此事件造成的不良社会影响，深表歉意。我们将全力配合警方后续工作。

我们也进行了深刻反思，对此事件暴露出的我们在配送代理商管理工作中的问题，内部已经开展调查，调查结果将第一时间向社会公布。

我们将继续加强配送代理商管理工作，与各物业保安积极沟通，良性合作。同时我们也呼吁，保安与配送员都是为人民群众服务，应该友好相处，为大家提供既安全又便利的生活服务。