苏发展：化解纠纷的调解能手

中国网讯(刘端峰 戴吉成) 福建省南安市洪濑镇位于南安市东部，省道307线、县道南洪公路、洪河路穿越全境。全镇常住人口8万多人，外来人口2万多人，总面积87平方公里。洪濑历史悠久，堪称千年古镇，改革开放前曾为全省五大集镇之一，改革开放后发展成为福建省工业卫星镇之一、闽南商品主要集散地之一，泉州市小城镇建设示范镇之一和南安市工贸重镇之一。几年来，随着改革开放的不断深入，在经济建设过程中，一些民间纠纷，如邻里纠纷、房屋宅基地纠纷、婚姻家庭纠纷、交通事故人身损害赔偿纠纷等行政案件时有发生，针对这种情况，为了及时化解纠纷，防止矛盾激化，洪濑派出所把调解纠纷工作前移，依托社区警务室就地化解纠纷，有效防止矛盾激化。

社区警务室民警苏发展，是一位从部队转业到公安队伍的老民警。30多年来，他在长期的基层派出所工作中，丰富的基层工作经验和熟识的民情习俗让他总结出一套顺口溜特殊的调解方法，既根据不同对象、不同性格、不同纠纷采用自己编造的顺口溜俗语来缓和双方当事人的情绪，解开当事人的心结，融化当事人的坚冰，使矛盾纠纷得到妥善解决，调解成功率达到99％，他所辖3个行政村都没有发生纠纷因调解不及时转为刑事案件，做到纠纷就地化解，不转刑不出村，被群众誉为调解能手“苏调解”。

苏发展能成为调解能手的秘诀就在其张口即来的顺口溜。“千银买厝，万银买厝边，双方不要相欺”，“打虎抓贼亲兄弟，一世父母两世兄弟”，“相打四块本，双方都会损”，“忍气求财、钱越赚越来，今后才会发财，想要吵架要破大财，今天要赔出医药费来，严重还要抓去关起来”，“十赔九不足，争气不争财，争个名声来，赔多赔少都是赢”。这是他在调解纠纷案件时信手拈来的顺口溜，让人听了舒心又顺心，使矛盾纠纷得到妥善解决，成功化解。

用俗语说服当事人，促积案坚冰融化。2012年4月，洪濑派出所分别接到南安市公安局转发下来的辖区谯琉村戴某原上访戴某我于1992年打伤他母亲医疗费至今未赔偿和南安市信访局转来的戴某我信访戴某原砸坏他房屋至今未处理的信访件，面对长达20几年的积案，老苏迎难而上，即到谯琉村委会了解具体情况，这起纠纷是由戴某原在戴某我房屋前面搭建小店屋引起的，当时村委会调解由戴某原赔偿砸坏戴某我大门50元，由戴某我赔偿戴某原母亲医疗费和小店拆迁费80元，但双方都没履行协议，所以造成双方上访。了解真实情况后，即通知双方当事人到谯琉社区警务室调解。老苏先采取背靠背做工作，用“千银买厝，万银买厝边、双方不要相欺”通俗易懂顺口溜先把戴某原情绪稳定下来，然后再用“忍气求财，钱越赚越来”顺口溜向戴某我做工作，见双方都有诚意调解后，老苏乘势开展面对面做工作，开诚布弓说“你们恩恩怨怨二十年积恨在心头这块石头今天我要把它敲下来，”在老苏苦口婆心劝说下和村干部的协助下，双方达成了调解协议，一件20多年的纠纷案件终于得到了妥善解决，一件双方经常上访的案件同时得到息访。

用民俗引导当事人，促纠纷妥善化解。2014年4月，谯琉村4组村民黄某珠因建房侵占到戴某春家的祖墓，双方召集十多人手持木棍要打群架。老苏得知情况后，迅速赶到现场制止，把双方当事人传唤到警务室调解。老苏先从地理角度向黄某珠做疏导工作，讲明把房屋建在人家坟墓前面，长期居住在这种打开窗门就看见坟墓心里很不是滋味，不如把那块地转让另找好的位置建。说通黄某珠后，老苏再用“想要打架就会破财，今日医药费赔出来，严重还会抓去判刑关起来”顺口溜向戴某春做工作，在老苏的耐心劝说下，戴某春同意买下这块地，避免了一起打群架发生。

用妙语打动当事人，促双方达成协议。2015年2月，西林村村民黄某康因与溪霞村村民张某满经济纠纷引起打架，黄某康到派出所要求张某满赔偿医疗费25万元，在办案民警多次协调仍无法达成协议的情况下，请来老苏协助做工作，老苏凭借熟识当事人的优势用“你西林很出名，洪濑很时走，经济头一名，争气不争财，争一个名声来，赔多赔少都是赢”顺口溜向黄某康做工作，听了老苏的顺口溜后黄某康当场同意把医疗费降至5万元，最后双方达成调解协议。

用真情感化当事人，促兄弟纠纷和解。2014年10月15日，洪濑镇谯琉村村民戴某杰因琐事与其亲哥哥戴某表吵架，隔天向洪濑派出所报案称，他被其兄戴某表打伤，要求对其进行追究法律责任并承担经济赔偿。值班民警接案后及时介入调查，经查没有证据证明戴某杰被戴某表殴打致伤的事实，决定对该案不予立案处理，为此戴某杰多次越级上访。2015年10月份以来，老苏了解具体案情后，多次主动约谈和上门耐心做戴某杰工作，在老苏的真情感化下，戴某杰终于同意调解处理。11月9日，老苏将兄弟二人请到警务室内，通过运用“打虎抓贼亲兄弟，一世父母两世兄弟”等通俗的顺口溜成功，打开二人的心结，融化两兄弟之间长达一年多的坚冰，使之动之以情，晓之以理调，双方达成了调解协议。这起纠纷案件的妥善化解，使一个多次越级上访的老信访户得到息访。

在长期的调解中，老苏就是以他较丰富的工作经验用农村最朴实的语言，把心贴近当事人，取得当事人的信任，使一件件民事纠纷得到妥善解决，把温暖送给千家万户。现在他已临近退休年龄，但找他调解的人仍然很多，有时一天要调解五六起纠纷案件，工作虽忙，只要纠纷能得到解决他无怨无悔！

【责任编辑：刘宗利】