买二手车遭卖方违约 网站为啥不退我买车钱

　   昨天上午，市民王浩给本报热线反映自己网上选购二手车遭遇的困扰。他说：7月12日，我在瓜子二手车上选好了一辆逍客SUV，经网站约见车主3次后，决定选购。给网站付了4500元钱后，第二天车主反悔取消交易，网站约定7天退钱，然而至今快半个月了，钱仍然没退到手。”

　　昨天上午10点，记者在浐灞湿地公园一处停车场内见到了王浩，一见面他就向记者展示了手机里的电子合同。王浩说：“瓜子二手车网的广告在电视上特别多，我就是想着他们是第三方平台，广告上说他们经手的车都是经过严选6年10万公里内个人车源，259项严苛检测，14天可退，1年2万公里质保。为了图放心，我就选择了在他们上面买车，没想到车没买成，退钱还这么麻烦。”

　　记者了解到，前些天，王浩在瓜子网上看中了一辆逍客SUV，2014年已经跑了5万公里，标价9.8万元。王浩说：“价格略高，但在网站销售人员的陪同下，我约见了3次车主，车主人不错，车又有平台做保证，我就选了。第三次我们在新城交警大队见面，车主消违章后，我们当场签了电子合同，我给瓜子网工作人员交了2000元的保证金以及2500元服务费，现场交付，其中保证金没有任何收据。本来约定13日去过户，结果13日清晨就接到瓜子网工作人员电话，称车主反悔不卖了。”

　　车不卖面临的就是退钱，然而王浩要求退钱的过程并不顺利。王浩说：“瓜子网的工作人员在合同里相当于丙方，当时的工作人员叫杨朋斌，乙方不卖车了，他就承诺向总部申请给我退钱，但是这半个月来，我多次给他打电话，他都一拖再拖，甚至连单位办公地址都不告诉我。我也多次给瓜子二手车网客服打电话，但也没有进展。”

　　昨天中午，当着记者的面，王浩再次给杨朋斌打电话，得到的依然是“已反馈，需等待”的回复。根据王浩提供的号码，记者又拨通了瓜子二手车网客服的电话。记者看到，这是一个“010”开头的座机号码。在核对了相关情况后，客服表示进度正在跟进，负责售后的经理会和王浩联系。记者想请对方提供一下售后经理的电话，客服则予以拒绝。

　　王浩对记者说：“每次都说有售后经理会跟我联系，但这半个月来根本没人联系我。在决定维权后，我甚至发现了多处漏洞，比如说我当时缴纳的保证金是线下现金交付给网站工作人员的，没有任何收据。最神奇的是，我登录网站手机客户端，竟然在‘我的’一栏里找不到选购记录，这给我的维权也带来很大难度。”