景德镇珠山区地税局全面规范服务行为

中国网景德镇6月8日电（记者 余小英） 今年以来，江西景德镇市珠山区地税局深入开展“便民办税春风行动”，以纳税人需求为导向，以“互联网+税务”为载体，直面纳税人办税的“堵点”、“痛点”和“难点”问题，多举措不断提升纳税人满意度。

一是强化软硬件结合，服务“零距离”。按照纳税服务规范的要求，全面规范服务行为，优化服务水平，提升服务品质，切实履行各项服务承诺。灵活运用多种服务形式，鼓励团队服务与单独服务相结合、网络服务与面对面服务相结合、硬件服务与软件服务相结合，积极开展预约服务、延时服务、流动服务等，确保涉税服务零缺位、零延时、零差错。

二是强化税法培训，服务“零间断”。通过开展行业活动、纳税人学堂、纳税人之家、风险应对集中约谈以及各种专题培训等时机，征求纳税人对业务流程、操作系统和服务体验的建议，并有针对性地改进执法服务工作，着力解决征管服务中存在的堵点、难点和盲点问题，通过国税局联合办税厅、互驻干部提升征管质效，节约办税成本，提高纳税人满意度，进一步优化营商环境，助力珠山区供给侧改革。

三是强化税收宣传，服务“零局限”。深入基层一线开展纳税人需求走访调研活动，通过网站、微信、QQ群等渠道，采取定点走访、税企座谈等方式，主动收集和征询纳税人对税收工作的意见，及时掌握纳税人涉税需求。同时，为企业提供政策咨询、纳税辅导、权益维护等个性化服务，帮助企业解决发展过程中遇到的问题，有针对性地规范执法行为、优化服务措施，把纳税人反映的问题，在第一时间解决、在一线落实化解，促进征纳关系更加和谐。

四是强化监督保障，服务“零保留”。及时传递和落实各项税收优惠政策，主动释放政策红利，对符合享受优惠政策条件的纳税人，确保用足、用好，做到优惠政策不截留；加强内控机制建设，把党风廉政建设责任制考核结果作为干部推荐使用、评先评优、绩效考评的重要依据，对流程事项建立工作标准，一把尺子，防范和杜绝可能出现的违法违规行为；不断改进工作作风，公开监督电话，设立监督台，主动接受纳税人监督和评价，切实保障纳税人合法权益。