国家信访局打造新媒体传播矩阵 "高调做""主动说"

　　6月28日,全国31个省、市、自治区及新疆生产建设兵团信访局,集中入驻“今日头条”。信访系统新媒体矩阵的集体入驻,开启了“互联网+信访宣传”工作新局面。

　　6月28日至29日,全国信访宣传舆论引导暨理论研究工作会议在京召开。国家信访局党组副书记、副局长张恩玺介绍,近年来,全国信访系统对宣传舆论引导工作越来越重视,“高调做”“主动说”已成为信访宣传工作的常态,信访工作透明度和公信力大为增强。信访系统“只做不说、多做少说”和“不想说、不敢说、不会说”的状况大为改观。

　　据悉,去年7月1日,国家信访局入驻“今日头条”,取得了良好的传播效果。在国家信访局和省级信访部门矩阵集中入驻的基础上,下一步,将整体推进市、县信访部门入驻,搭建形成全国信访系统四级“头条号”新媒体传播矩阵,进一步提升信访新媒体的传播力、引导力和影响力。

　　这次会议邀请了专家学者和新闻媒体有关负责人作为会议代表全程参会。“这是不多见的。”张恩玺说,国家信访局正在改变思路和方法,把所有工作举措,包括开会内容,像“阳光信访”那样,接受社会的监督和评判。　

　　党的十八大以来,信访工作制度改革和法治化建设取得突破性进展。张恩玺指出,一条重要经验就是始终坚持“阳光”、“公正”,把信访工作置于社会的聚光灯下,揭开信访工作的神秘面纱,让社会多维度、多角度了解信访工作是什么、为了什么、干了些什么,信访工作的舆论环境日趋向好,社会上理解、支持信访工作的氛围越来越浓厚。他说,如今,网上关于信访的负面炒作大幅度减少,社会评价日趋理性。

　　2015年,国家信访局先后组织开展了“新闻媒体走进信访局”和“全国人大代表政协委员走进信访局”活动。全国28个省级信访部门开通了网站。国家信访局制定下发了《新闻发布工作暂行办法》,举办了新闻发言人培训班,集中公开省级信访部门新闻发言人名单和联系方式。各地新闻发言人制度进一步健全完善。　

　　围绕信访工作制度改革,国家信访局建立了信访理论研究专家库,并在北京市信访矛盾分析研究中心建立了研究基地。针对“信访是个筐”的问题,国家信访局开展了依法分类处理信访诉求的研究,厘清了“怎么转、怎么分、怎么督办、怎么回复”等政策依据,协调指导39个中央部委和绝大多数省份制定分类处理清单。

　　中国人民大学法学院教授范愉围绕信访改革和信访法治问题作专题辅导。本报副总编辑张亚出席会议。（记者梁士斌）