甘肃20项保障措施全力迎战旅游旺季 推动旅游市场安全健康发展

中国甘肃网4月27日讯 (本网记者 李秀清) 27日，记者从甘肃省旅游发展改革委了解到，为确保今年旅游旺季平稳有序、稳中有进的推进，甘肃省旅游发展改革委精心策划推出10大旅游产品，强化20项保障措施，推动和保障旺季旅游市场健康安全发展。

据了解，今年以来，甘肃省旅游发展改革委及时策划推出系列冬春季和假日旅游产品、配套出台各种优惠措施、着力强化和拓展线上线下宣传营销，持续预热和推动全省旅游市场不断升温。元旦、春节期间，全省旅游接待人数、旅游综合收入分别较上年同期增长22%和25%以上。1-3月，全省共接待国内外游客3300万人次，实现旅游综合收入212亿元，分别较上年同期增长21.4%和25.5%。1-3月全省旅游收入增长比接待游客增长率高出4个百分点，人均旅游花费较上年增加20元，旅游消费带动了餐饮、住宿、购物、交通运输等服务业和第三产业的发展。

强化区域协作联动，推广联盟体系建设

今年，甘肃将全力举办第七届敦煌行·丝绸之路国际旅游节，创新节会形式，丰富节会内容，增强服务功能，提升节会的品牌化和国际化程度；修订完善《“引客入甘”旅游补贴办法》，实行省级与市州级旅游引客入甘叠加补贴政策，加大对创新旅游产品及组织旅游包机、旅游专列、冬春旅游、会议会展等引客入甘旅游补贴和奖励政策。加强省内河西五市、陇东南祖脉旅游圈和沿黄四市州三大区域协作和联动营销战略，强化省内区域联盟组团营销。并充分发挥西北旅游协作区作用，加强与陕西、宁夏、青海、新疆等周边省份的合作，共建旅游产品营销平台，打造旅游线路吸引国际游客，形成丝路旅游大环线。

此外，将建立政府支持、部门协同、企业联手、媒体跟进、游客参与的宣传营销机制，加强与交通、通讯、石化、餐饮、商贸、户外基地、金融机构及电商平台等行业的合作，组建旅游品牌推广战略联盟，借助知名企业品牌影响力和门户网站传播渠道，共享宣传资源、合作开发产品、共同举办活动、共建营销平台。利用网络媒体和境外主流社交媒体，在全国各省市集中开展甘肃旅游形象宣传，多元化展示甘肃特色旅游，拓展甘肃旅游产品的网络市场空间，提升甘肃旅游海外品牌知名度。

集中整治市场秩序，提升旅游服务质量

甘肃将继续深入开展旅游市场秩序整治“春季行动”，对全省各地旅游市场秩序进行进一步督查，依法打击扰乱旅游市场的违法违规行为,规范旅游市场秩序,并在全省范围内集中组织开展A级旅游景区质量整治提升行动，加强对已投入使用旅游厕所的卫生管理，确保全省新、改建旅游厕所“数量充足、干净无味、使用免费、管理有效”；加快全省旅游产业运行监测与应急指挥平台建设，在6月底前完成一半以上4A级景区与国家平台和省级平台的对接，年底前全部完成；开展公益宣传活动，大力营造文明旅游、安全旅游、品质旅游的良好风尚。并在“五一'期间，按照“双随机一公开”执法方式，对各市州随机开展督查，对发现的问题隐患下发整改通知，要求立即整改落实到位，全面加强旅游产品风险监测和安全评估，确保旅游安全。

并畅通旅游投诉渠道，定期向社会公布旅游投诉方式，全面接收网络、电话、信件、来访等各种渠道的投诉，为游客投诉提供便利；加强假日投诉值守， 24小时受理旅游投诉，化解纠纷，依法及时查处不合理低价、强迫或变相强迫购物等违法违规行为，充分保护游客合法权益。

督查落实各项工作，推进旅游人才培训

今年，省旅发委将结合“明察暗访督查年”活动，聚焦全省旅游业发展重点任务，紧盯时间节点和责任分工，实行图表化管理、清单化督查、全程化跟踪、精准化落实，每月组织开展一次工作督查、每季度晒一次“成绩单”，以目标任务督查倒逼推动各项工作全面落实。并提前安排部署节假日旅游统计工作，加强敦煌行国际旅游节会和重点热点旅游景区的客流量统计、分析，强化全省旅游发展热点、重点和难点工作分析研究，增强统计分析的针对性，为决策提供科学参考依据。

继续推进“百千万”旅游人才培训工程，采取“请进来，走出去”相结合的人才培养模式，开展全域旅游、乡村旅游、智慧旅游及大景区建设等方面的专项培训，全面提升旅游从业人员素质，以及旅游景区、旅游饭店、旅行社等旅游企业从业人员培训，着力提升服务质量。