卓有成效的管理者是可以学会的

    古往今来，但凡提及失败二字，我们总能找出千万个不同的理由，而提及成功，却似乎没那么多花哨的形容词来修饰。管理大师彼得·德鲁克曾经提到，没有失败的管理，只有失败的管理者。不论是企业，还是医院、学校或者政府机构，卓有成效的管理者在组织中起到的作用尤为关键。特别是在今天快速变化的全球竞争格局中，每一位渴望成功的管理者更有必要找到提升自身有效性的途径，这也是令个人和组织达成绩效目标、创建成果的唯一道路。德鲁克先生在其60年代写作出版的《卓有成效的管理者》中指出“管理者的工作必须是卓有成效的，而卓有成效是可以学会的。”

    提到管理者，可能大多数人的脑海里首先浮现出的是他们的领导、或者是那些“位高权重”之人，其实，人类社会发展到今天，科技和社会的巨大进步，已经使绝大部分工作者远离了单纯出卖体力，而成为掌握着不同的知识、技能和经验，甚至一技之长的知识工作者，他们可能在组织中并非拥有多大的权力，也没有被赋予重大的职责，但是他们需要把自己的知识、经验或者所长运用到他们的工作中，使他们的工作成果可以被他们的同事、其它协作的部门继续使用，直到形成最终的产品和服务，提供给顾客和社会。从这个角度看，每一位知识工作者只要凭借他的知识、技能或经验，对组织的成果负有贡献的责任，他就是一位“管理者”。

    许多快速发展中的企业，特别是中小企业，都苦于自己没有足够的物质条件去吸引“人才”，“领导”们抱怨中层干部的管理水平不高，把卓有成效的管理看作是对他人有效的管理，这真是大错特错。卓有成效的管理，首先是管理者对自我的管理训练和提升，而这里提到的管理者不是组织中的“少数的领导”，而是每一位对组织负有责任的人!如此便不难发现，放眼全球，越是那些伟大的企业，越是注重“人”在企业中的作用，因为一个健康发展的企业，一定是组织中所有人贡献的结果。正是每一位知识工作者的有效性发挥，确保了整个组织高绩效的表现。道理看似简单，但作为一个普通的卓有成效的管理者是如何练就的呢?

    首先，重视贡献。对组织有无贡献，是否取得成果，是衡量管理者有无成效的标准，也是每一位普通的管理者实现有效性的关键!因为只有重视贡献的人，才能充分发挥他的主观能动性，把自己对组织的贡献作为一种责任。那些终日抱着“当一天和尚撞一天钟”的工作态度，又或者是处处从自己的得失出发，畏手畏脚、但求无错的人，势必不会做出对组织有价值的贡献，也当然无法产出对组织和外部有价值的成果，组织和机构的绩效便无从谈起。

    其次，着眼明日。管理者的眼光应该放得长远。很多人希望通过模仿他人的成功获得成功，而已经取得成功的人常常沿袭着自己成功的做法继续做事，如果没有把眼光投向窗外的世界，没有觉察到环境的迅速变化，事实上是非常危险的。一个卓有成效的管理者，要能够将今天有限的资源投入到明天的创造中，抛弃对过去念念不忘，而错过弥足珍贵的今天。

    第三，掌握时间。一个管理者，不论他肩负着重大的职责，还是默默无闻的付出努力，最大的挑战莫过于时间的稀缺。我们常常可以听到身边的朋友抱怨，我没有时间做这个，或没有时间做那个，特别在当下，时间被各种碎片化的信息产品占据，沟通的需求不断提升的今天，管理好自己的时间便成为做到卓有成效的基础。管理者的时间表面上看，似乎从来都不属于自己，它属于客户、供应商、员工、其它部门的同事、上司、还有家人等等，在时间被无情地剥夺得四分五裂的时候，我们往往迫于压力，反而疏忽了我们的目标。因此，管理自己的时间，从记录时间、去除浪费开始，有效的管理者懂得将事物按照一定的次序划分，集中大块时间，要事优先，这样方可让各项工作有条不紊地运转，从而让工作变得更卓有成效。

    第四，有效决策。决策是管理者一项特殊的任务。人们常说选择重于努力，这也充分说明了决策的重要性。决策不是拍脑袋的结果，更不是压力之下的头痛医头、脚痛医脚。决策是一种系统的体系化的过程，它拥有自身的要素和步骤。管理者要做出有效决策，首先考虑的是是否有必要做这项决策，以及急需决策的事项的性质!它是一项经常发生的事件，还是一项偶然发生的事件，甚至是初次发生的偶然事件等。只有判断了问题的性质，明确了决策的目标，认清不同决策方案所面临的各种限制条件，有效的管理者才能凭借其勇气做出抉择。而绝大部分的常规性事件，一旦搞清楚真正的问题所在，制订出相应的原则和规则，问题自然迎刃而解。此外，再好的决策也需要执行和反馈，没有责任人、缺乏执行方法和衡量反馈的决策方案只能停留在纸上谈兵的阶段，再有效的决策方案也都只能是泡影。而在执行的过程中，管理者更需要不断跟踪反馈，不断纠正和调整，甚至根据新的环境变化和要求，放弃旧有的决策方案而重新决策，这样一个循环往复的过程才称得上是有效的决策。

    第五，用人之长。德鲁克先生认为，组织的唯一目的就是发挥人的长处。我们看到再优秀的人都难免自身的短板，很多管理者自觉与不自觉地常把眼光放在他人的短处上，甚至对自己也是处处盯着不足。而实际上，恰恰是每个人的长处运用才是产生成果的地方。所谓补齐短板，是在长处足够长的情况下，我们应该寻找的漏水点，倘若连长处尚不知在何处，又何来补齐短板呢?只有充分发挥组织里每位成员的长处，运用系统的管理方法，使每个人的短处不会对组织的目标产生危害，这样才能产生成果。这不仅考验着管理者的洞察力，同时也能需要管理者拥有广阔的胸襟。

    从卓有成效的管理者角度看去，我们才发现每个人原来对有效性的理解与现实的偏差有多么巨大!千里之行，始于足下，有效性人人可学，按照卓有成效的管理者的五个行为习惯执行并坚持下去，你定会发生惊人改变。如果希望了解更多方法与工具，带入到一个天天发生在身边的办公室里的故事，你不妨关注4月10日由德鲁克管理学院唯一官方授权的正版线上情境学习课程——《分分钟练就卓有成效》，每天20分钟的互动，坚持下去，造就一个全新的你。