民情日记连民心 陕西孙塬镇真情实意服务群众

中国网西安4月20日电 连日来，陕西铜川孙塬镇深入开展“访民意、解民困、送温暖”党旗领航奔小康活动，广大镇村干部走村入户，深入村组、田间地头、农家院落，详细了解并记录百姓所思所想所需，积极协调解决难事实事，主动化解矛盾，有力促进了党群干群关系融合，小小“民情日记本”也成了干部作风转变、干群关系加强的“连心桥”与“见证人”。

宋延佳的民情日记，被孙塬镇机关干部称为“范本”。薄薄的日记本中，一篇篇内容全面的走访纪实、一张张入户交谈的照片，清楚地记录着这位年轻乡镇干部的所思所想，所感所悟。

在宋延佳的民情日记中，详细记录了合疗、低保、慢性病、粮食补贴等政策，他告诉记者，“每次走访前，会对惠民政策进行再梳理、再回顾，在答疑释惑时，始终做到“三清”(政策掌握清、条件解释清、办理流程清)”。他说道，“如果我对政策一知半解，答疑解惑似是而非，又怎么能让群众相信我们的走访不是走过程、耍花枪呢?”

这本民情日记的主人，是孙塬镇司法所所长吕红娟。在这本日记中，吕红娟详细记录了她走访过程的点点滴滴，字里行间洋溢着质朴的民生情怀。吕红娟总结出了“五心”工作法，即实心走访、真心交谈、耐心倾听、细心记录、尽心办理，通过真情走访换得群众支持，用真抓实干赢得群众满意。她说道，“这是一次互相温暖的走访，他们的经历和遭遇，让我有了为他们做些事情的迫切愿望;我们的努力和付出，点燃了他们因生活而冷却的希望。”

在综治办干部李转的民情日记里，记录着这样一个故事：上周到孝西村开展驻村工作时，刚入村，有人突然在我肩膀上拍了一下，这一巴掌吓了我一跳，扭过头，发现一位颤巍巍的老太太，我以为这是要上访的群众，刚要开口时，老太太笑眯眯的说“娃，你不怕，我是咱村上的老党员，我叫郝金莲，年前你跟镇上领导给我送过500块钱的慰问金，你还在广场上发过(平安建设)宣传单，我能认得你”。 “虽然只是简单的几句话，却让她充满了信心和动力。入户走访要以诚相待，以心换心，以心暖心。” 李转说。

走在群众中，访在心坎上，薄薄一本民情日记，满满的服务诚意。干部带着真情下去，沉下身心走访，带着建议回来，把满意给群众留下，走访成了“通心路”，民情日记变成“连心桥”。(王莹 通讯员付纪平 任烨)