(记者严存义)近日,省交通运输厅印发《甘肃省公路路域环境卫生整治行动实施方案》,从今年7月份开始,开展为期三年的路域环境卫生整治工作,到2020年实现公路沿线视野内无垃
8月18日,在中央电视台综合频道播出《法治中国》此部专题片以建设法治中国为主题、以中共十八大以来中央关于全面依法治国重大决策部署和重大成就为主线,聚焦了我国依法治国以来的历史性变革和辉煌成就。权威、严谨的理论阐述,丰富、生动的案例故事,观看后,不仅仅是视觉上的震撼,更有思想上的升华。 2014年10月28日,《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》发布,这成为我国当前一部更全面、具体、更有针对性的依法治国路径图。在我们这样一个13亿多人口的发展中大国全面推进依法治国,是国家治理领域一场广泛而深刻的革命。从战国时代的“万事皆归于一,百度皆准于法”,到今天中国共产党人全面推进依法治国,绵延数千年的法治实践,推动我们这个伟大民族不断砥砺前行。“天下之事不难于立法,而难于法之必行”,作为广大基层党员的一员,依法做事、依法办事理应成为我们的共同行为准则,国之兴旺,离不开法治支撑,社会发展,离不开法治护航,百姓福祉,离不开法治保障。每一个中国公民,都应让法治成为一种信仰,长期持续、自觉自愿地遵守法律,把依法办事内化为行为准则、当成自己的生活习惯。 学法知法,懂法执法,强化群众依法维权的意识,加大警示教育,严惩违法者,让广大群众都把法律视作带电的高压线,自觉形成对法律的敬畏感,让法治信仰真正内化于心、外化于形。只有坚定不移走中国特色社会主义法治道路、构筑中国特色社会主义法治体系、增强建设社会主义法治国家的决心和信心,才能继续攻坚克难,为实现中华民族伟大复兴的中国梦铸就坚实根基、汇聚磅礴力量。 ( 隆昌市界市镇 吕凤敏)
国网南城县供电公司“三强化”助推优质服务升级
日期: 2017-04-20 16:05:02 作者: 闫明亮 编辑:彭晓兰
中国网抚州4月20日电 4月19日,国网江西南城县供电公司开展优质服务大讨论活动,各单位相继学习了《95598申诉业务典型案例》,通过讨论服务客户过程中存在的突出问题和不足,在进行认真分析和梳理的基础上,要求各“窗口”单位落实好“三个强化”,助推优质服务升级。
为近一步提高申诉通过率,不断提升班组优质服务水平。该公司一是强化自身业务学习,提升员工队伍素质。针对已经产生的投诉,首先必须认真了解投诉产生的原因,划分责任,运用技巧及专业知识去回答客户的问题,避免由于人员责任和人为态度激化矛盾;二是强化同客户间的沟通交流,及时化解矛盾,得到理解和信赖。将客户关注的情况反映及投诉、故障报修、停电公告发布列入工作常态,积极主动地做好与客户的沟通、解释工作,及时化解客户投诉风险;三是强化执行服务方案,创新服务方法,满足客户服务需求。以客户需求为导向,切实改进工作作风、提升服务质量、提高客户满意度,缩短业扩报装和停电时间,强化营业窗口设施建设,最大程度地方便客户办电用电。
活动中,该公司要求每个“窗口”单位都要认真落实“三个强化”,要在平时工作中,时时处处注重自身言语、态度和形象,按照“首问负责制”要求,合理解答客户的诉求,排除客户的用电忧愁,每位员工都要切实做到:解决投诉是一种服务态度,“零投诉”才是服务目标,从而提升公司的整体服务品质。(闫明亮)
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贵溪市滨江镇加大铁路沿线巡查力度
中国网江西9月1日电为着力解决铁路沿线突出治安问题和安全隐患,扎实推进“平安滨江”建设,保障铁路运输安全,进一步提升人民群众的安全感和对社会治安的满意度,江西贵溪








