巴中美山美水化美湖

特事特办、要事快办

   巴州区在创建工作中，成立了由区委、区政府主要领导为组长，20多个相关区级部门作为成员的创建领导小组，并结合实际制定了创建工作方案。委托成都文创旅游规划设计有限公司编制了《山水化湖景区总体规划》并通过评审，制定了《山水化湖创建国家AAAA级旅游景区方案》和《山水化湖创建国家AAAA级旅游景区提升方案》。紧紧围绕“资金、土地、环境”三项重点，切实加大创建工作的保障力度，多方筹措创建资金，加大项目投入。坚持“特事特办、要事快办”的原则，为创建项目的实施提供良好环境，各项工作均按照既定规划和创建方案有序推进。

软硬件换挡提速

   紧紧围绕“服务第一、游客至上”的质量方针和“景观特色化、设施标准化、管理现代化、服务人性化”的“四化”质量目标，对景区软硬件进行了全面整改提升。

   --- 完善旅游交通设施。投资约7600万元，完成6.6公里游步道建设；投资2.3亿元建成清风隧道，1.2亿元建成2.2公里清风大道；投资约1.2亿元修建1号桥（红桥）、2号桥（人间正道）2座集休闲体验、防汛抢险多功能桥梁；新建外部交通标识牌7处；新建、改建符合AAAA标准的生态停车场3处，约15000㎡；提升市区到山水化湖景区的公交线路，新建景区公交站台3个。

   ---完善游览服务设施。投资约3000万元，游客中心按照旅游标准化要求配齐功能，提供休息、影视播放、咨询、投诉、讲解、导游、节目预告等服务。配备了特殊人群服务设施；规范建设景区标识系统，设立精神堡垒1处，全景图2处、导览图3处、指示牌47处、温馨提示警示牌110处、景物介绍牌20处、休闲座椅60个。

   ---健全旅游安全保障体系。景区设立专门安全机构，统一协调和管理旅游安全工作，建立了专业安保和消防队伍，配备专职和流动安全保护人员；健全安全制度，制定了消防、应急救援和高峰期安全预案；完善安全和消防设施，设置警务室2间，配备室内外灭火器等消防设备近40个，监控室由专人24小时值管，设置医务室1个，配有专职医生以及救护人员，配备了日常药品、救护担架、医药箱等救护设施设备。

   ---营造良好的卫生环境。更换、新增垃圾箱106个，景区垃圾做到日产日清。新建A级厕所4座，对区域内店招店牌、房屋立面、居民住房、卷帘门进行了全面的风貌整治。日常垃圾由化成镇安排环卫工人统一收集后，租用车辆转运至垃圾焚烧发电厂处理。同时秦川旅游发展有限公司与区食药和工商质监局、区安监局等执法部门对周边农家乐、星级酒店（饭店）进行了安全检查。

   ---完善邮电服务。新建邮政服务网点１处，景区有专门的纪念封、明信片、纪念邮票；在游客中心设置了公用电话；游客集中区提供免费WIFI信号；景区移动电话信号实现全覆盖。

   ---规范旅游购物。景区购物场所布局合理、美观规范，售30余种本地旅游商品和纪念品。秦川旅游发展有限公司与物价和工商质监等多个部门联合建立了切实有效的价格和经营监管机制，在常态化巡检的同时，强化节假日专项执法，以保障景区内经营活动规范有序。

   ---提升景区综合管理水平。健全专门管理机构以及各项规章管理制度和责任考核体系，形成协调高效的运转机制。通过引进管理人才、强化员工培训和开展交流合作，大力提高景区服务水平和质量；景区投诉处理及时、规范，未发生重大旅游投诉事件。

   ---健全资源和环境保护机制。景区空气质量、噪声指标以及地表水质量均达国家标准，景观、生态、文物等都得到全面有效的保护。坚持“保护和可持续开发”的原则，健全资源和环境保护机制，保障经费投入，在建设和开发中，规建、环保、林业和秦川旅发公司共同抓好保护工作。

   ---智慧景区建设有效推进。景区通过网站、微信、触摸屏构建起集电子导览、电子商务、景点宣传介绍功能为一体的，涵盖“吃住行游购娱”的全方位旅游服务；景区实现游客集中区域和重要景点WIFI覆盖，智慧景区建设初见成效。