四川剑阁供电公司：走访大客户 “诚心”送服务

中国网讯（谭万方 ）3月29日，四川剑阁县供电公司副总经理宋光伟带领客户中心、调控中心、运维检修部相关人员一行来到剑阁工业园区，走访了四川兴能新材料有限公司，及时了解客户的生产经营情况和用电需求。

交流过程中，宋光伟一行认真了解了企业目前生产经营状况、二期新增产能项目进展及用电需求情况，介绍了直购电及富余电量相关政策，并就二期项目用电搭伙、电费缴纳、停送电约定、两部制电价执行等相关方面进行了一一商榷，征求客户对供电服务、供电质量、供电可靠性等方面的意见和建议，对客户安全用电、科学用电提出合理化建议，鼓励客户科学、合理、节约用电，降低生产成本。

在问需求、纳谏言的同时，还对企业的用电线路及设备进行了地毯式的检查，帮助和指导客户及时发现并消除供电设备隐患，保证线路设备可靠运行和企业安全生产。

据悉，该公司与用电客户建立了良好的沟通联系机制，每月开展一次大客户问诊活动，通过“望闻问切”四步工作法进行用电设施体检，提供“人性化”服务；每季走访大客户，了解客户用电需求，听取客户意见和建议，提供“互动化”服务；超前介入，现场直接受理客户用电申请，尽量让客户少跑一趟，提供“高速化”服务。