街道卫计工作推行“四个零”

中国网3月22日泉州讯 近年来，福建泉州市鲤城区开元街道以“优质服务，群众满意”作为卫计工作的出发点和落脚点，积极推行卫计工作“四个零”，不断提升服务水平。

优质服务做到“零距离”。 街道把计生优质服务贯穿卫计工作全过程。通过大力推进优生促进工程，倡导科学婚检和优生优育优教，深入开展预防出生缺陷工作；投入资金3万余元，开展计生合格服务室创建，形成以街道卫生计生服务室为中心、社区卫生计生服务室为基础的计生服务网络体系，促进街道计生优质服务提质提速；整合资源，创新服务模式，民政、卫生、计生等部门紧密协作，提供婚前医学检查、孕前优生健康检查一站式服务，不断提高服务质量和效率；健全随访服务制度，按时上门对育龄妇女进行随访，做到新婚必访、孕后必访、术后必访和产后必访全覆盖。

办理事项做到“零积压”。 对前来办理各类计生手续的群众，符合政策的，及时予以办理；不符合政策的，认真做好解释说明；对符合政策已受理当天不能办理的给出办理时限，所有业务从受理、初审、复核到办结等每个环节都严格实行“限时办结服务制”，落实到具体责任人，优化办事流程，简化办证程序，严格办理时限，杜绝拖延和积压，确保群众“少跑冤枉路”，做到快捷、便民。同时在卫计办办证大厅和办公室内放置卫生计生宣传折页、茶水、一次性纸杯等，从细微处为群众提供方便。

宣传教育做到“零死角”。 利用标语口号、横幅等宣传卫生计生法律法规；依托刺桐红人口文化讲坛、街道、社区人口学校，宣传优生优育、婚育新风；打造生育文化长廊12个，组建婚育新风宣传队，围绕提高生活、生育、生命质量，抓好宣传教育工作，实现卫生计生宣传“零死角”，让广大群众的婚育观念在耳濡目染中得以改变，此外，还充分发挥媒体立体化宣传优势，通过报纸、电视、网络等多种形式，不断扩大人口计生政策的知晓率。

服务满意做到“零投诉”。 设立意见箱，开通12356服务热线，广泛征求育龄群众意见和建议，努力改进工作，力求让每位办事群众高兴而来，满意而归；利用现代化办公设备及网络，通过全员人口信息平台和流动人口信息平台为群众提供舒心、放心、省心等优质服务，做到不让群众多等，不让群众多跑，不让群众为难，不让群众受气。