加强计生依法行政 促进群众满意指数

中国网讯：福建泉州市鲤城区开元街道地处 鲤城区东北部，辖区面积3.18平方公里，下辖12个社区居委会，近年来，街道坚持以开展“阳光计生”活动为契机，以提高群众满意度为宗旨，在便民、亲民、为民服务上下功夫，不断提升街道计生依法行政工作水平。

推行“阳光政务”，打造“阳光计生”。通过更新规范，将街道、社区计生政务公开内容划分为政策类、程序类、服务类、维权类等四项内容，实行政务公开分类动态管理，真正做到政策类、服务类、维权类等内容“全”，程序类内容“准”，动态类公开“快”， 让群众享有充分的知情权、参与权、表达权和监督权；在规范计生政务公开的同时，减少计生审核社区环节，缩短审批时限，为群众提供快捷、方便的服务。

实施“阳光维权”，打造“和谐计生”。整合计划生育、综合治理、城管城建、劳动保障等部门，成立街道幸福家庭公共服务中心，实现便民利民的“一站式服务、一条龙办公”；开设和谐计生“说理室”， 围绕调查取证、案件处理、告知听证、执法文书、行政执行等几个环节与群众进行“面对面”、“心贴心”说理，既规范了行政执法行为，又拓展延伸了真情服务，街道社会抚养费历年征收率达90%以上；通过成立鲤城区卫生计生巡回法庭联络点、鲤城区卫计局驻局律师联系点，联合街道司法所、劳动保障、妇联、工会等部门，为辖区计生户提供法律援助、处理欠薪维权、维护妇女儿童合法权益等各种法律维权服务，几年来为辖区计生户免费提供法律援助100多人次，处理欠薪维权35例，调解家庭纠纷28起，切实维护计生家庭的合法权益，架起一座让广大计生户放心的“连心桥”。

开展民主评议，打造“满意计生”。率先在全区安装计生依法行政及为民服务满意度群众评议系统，当场接受办事群众对服务窗口计生工作人员的服务质量评议，实现了计生干部与育龄群众的互动，接受群众监督；在区卫计局的指导下，和厦门软件公司共同开发了依法行政和流动人口社会融合服务管理系统，该系统通过整合网上办证、宣传倡导、计生技术服务等流动人口融合服务项目，为广大群众提供方便快捷的网络服务，深受群众欢迎；全面推行计生工作民主听证制度，将社区计生安居工程、奖励扶助、低保等计生利益导向相关事项，纳入政务公开评议的内容，实现了群众民主参与、民主管理、民主监督；通过聘请行评代表，开展“请社区居民群众评计生”和“下评上”活动，切实转变工作作风，改善服务态度，兑现服务承诺，提高服务质量，群众满意度达100%。